金塔县东南街社区以维护社区稳定、提升综合治理水平为目标，创新“四化”社区治理模式，推行服务管理网格化、平安建设常效化、综合治理精准化、公共服务便民化，横向构建共治“同心圆”，纵向打造善治“指挥链”，社区治理中的堵点、难点、痛点不断破解，共建共治共享社会治理新格局逐步形成，群众获得感、幸福感、安全感持续攀升。

聚焦主责主业，推动服务管理网格化。聚焦服务管理主责，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”，合理划分6个管理网格，全面实行“一长四员”网格化服务管理模式，促进事务处置有效衔接，推动网格走访摸排上报、社区及时对接处置等环环相扣。充分发挥网格员职能职责，立足服务民生、政策宣传、隐患排查等事务，做到小事有人管、大事早发现、应急早处置，切实变被动“接访”为主动“出访”、群众“上访”为干部“下访”。今年来，有效化解矛盾纠纷、基础设施建设、小区环境整治等群众揪心事烦心事40余件，推动服务效能与治理效能双提升。

强化社会宣传，推动平安建设常效化。着力强化补齐治理短板弱项，筑牢治理屏障。以“人防”为基础，联动各方力量，组建“路跑跑”治安巡逻队伍，采取统一时间、突出区域、集中开展的方式，到辖区内交叉路口、重点路段、居民小区等地进行治安巡逻，对违法违规行为形成震慑。通过开辟宣传专栏、制作宣传标语、散发宣传资料、编印平安小报、播放宣传片、微电影等形式，广泛开展平安知识进小区、进楼栋、进家庭宣传活动，使平安建设家喻户晓，深入人心。督促建立健全小区门禁识别系统和监控系统，建立楼栋微信群、网格QQ群，及时回应居民咨询、协调矛盾纠纷等，切实打通联系群众“最后一百米”。

突出协商共治，推动综合治理精准化。充分发挥社区“两委”班子作用，以社区居民需求和解决社区问题为导向，积极打造党员干部、企业、群团组织、志愿者等社会力量协商共治平台。邀请驻社单位不定期开展法律、医疗、技能、健康知识讲座，满足居民文化需求。加强社区党员教育和管理，发挥广大党员在疫情防控、环保治理、扫黑除恶、平安建设等工作中先锋模范带头作用。组建“大道理”“传帮带”“家家乐”等志愿服务队，组织开展助残扶困、文明劝导、文艺演出等公益活动，拉近与居民的距离。积极引导亚盛集团等有履责意愿和能力的企业参与社会治理，切实打造全民共治和谐社区。

落实惠民事项，推动公共服务便民化。社区设立便民综合服务办事大厅，打造“规范、优质、高效、廉洁”的“一站式”为民服务平台，做到服务群众“零距离”。建立社区居民交流及居民公开微信群，积极推行电话、微信等预约、咨询、信息发布等便民服务，设立专岗专人24小时在线迅速回应居民诉求。制定事项清单，完善准入制度，整合力量下沉，切实避免群众“多跑路”。完善书画室、舞蹈室、残疾人康复站等社会服务功能，满足社区重点服务项目和重点服务人群的日常生活需求，切实营造整洁、优美、舒适、温馨的社区环境。（杨玲）