“能够顺利领到协会的登记证书，多亏了高新区行政审批服务局工作人员的一对一辅导和全流程服务，还告知了我们领证后的很多注意事项，真是太贴心了！”威海火炬高技术产业开发区网球协会刘先生在拿到《社会团体法人登记证书》后高兴地说道。

针对政务服务窗口常办件和高频事项，高新区行政审批服务局充分发挥帮办代办团队专业优势，采取复杂事项专人帮助办、简易事项在线指导办、常办事项按照规程办、低频事项主动靠上办等服务举措，构建起线上线下“双线一体”的“矩阵式”护航模式。

超前介入，积极沟通，变被动受理为主动服务

在接到企业群众咨询之初，即根据所办事项的办事频次和申请主体实际情况，安排专员负责“点对点”全程对接，提供“全能咨询”，答复事项相关所有疑问，并提前告知申办条件和关键节点，做细事前服务。

线上辅导，线下帮办，为企业群众“量身定制”套餐式服务

通过钉钉、电话等线上的方式，为企业群众提供远程精准辅导。针对申办主体在申报过程中遇到的多样性问题，多角度提出合理化的解决方案，提供个性化贴心服务。例如：申报主体提出“能否在节假日派人参加成立大会”等要求，我们全力配合，提供节假日延时服务，真正做到让群众“高兴来、高兴办、高兴回”。

证后告知，无缝衔接，变发证即止为延伸服务

持续加强审管衔接，主动与管理部门对接，结合工作实际，延伸服务半径。申请人可通过扫二维码进群后弄清领证后的备案、年检等必办业务，延长了服务半径，延展了服务阵线，确保市场主体健康经营，保证业务申办不断档，使审批更加高效，提升了群众满意度。

下一步，高新区行政审批服务局将继续围绕“审批再提速、服务再提效”，以“一次办好”为目标，叫响“照单收、高兴办”政务服务品牌，为企业群众开辟“无障碍绿色通道”，全力提高企业、群众满意度、获得感。