“联谊村马路边堆放着垃圾，不美观，影响出行。”日前，南浔区南浔镇联谊村村民张阿根遛弯时发现马路上存在垃圾堆放问题，回家时立即拿手机扫了村部门口张贴的代表“浔忧码”进行反映，还“艾特”了区人大代表周一尘。

10分钟后，张阿根就接到了代表的第一时间连线，向他详细了解具体点位。3小时后，相关部门立即将道路垃圾清理完毕。代表随即第二次连线群众，核实问题解决情况。“因为不清楚该向哪个部门反映，所以想到可以联系人大代表，没想到办理效率这么高。”张阿根连说“没想到”。

近年来，南浔区人大聚焦基层单元建设，强化数字牵引，开发运用代表“浔”忧码，在南浔镇浔溪代表联络站率先试点运行，打造与群众沟通、为群众解忧快车道。今年5月，南浔镇人大以代表“浔”忧码为抓手，全面构建“站岗点”“1+2+22”立体“群联网”，群众有事找代表“10分钟联系网”初步成形。截至目前，浔溪代表联络站已通过代表“浔”忧码收集意见建议47条，解决率100%。

“自从在古镇消防队亮出这个码，一周就帮古镇群众解决了6件事。”代表李建华说，这是一种被需要感，也是一种为群众办事的代表荣誉感、获得感。“以前不方便，群众往往小事懒得说，变成急事大事才不得不说。现在，更多事在萌芽阶段就能得到上报、解决。”在他看来，这就是代表“浔”忧码精准服务、及时解忧的表现。

据悉，南浔区人大还在持续优化代表“浔忧码”上问题解决闭环机制，贯通代表“浔忧码”和基层治理四平台通道，实施代表“包干”紧盯机制，推行代表事前连线查实、事中督促落实、事后跟进核实的全过程跟进“三实”机制，实现反映问题“码”上说，解决问题“马上办”，切实提升群众的获得感、幸福感。