近日，在杭州市钱塘区学林街与幸福南路交叉口，有市民行突然倒地不起，庆幸的是这一幕被在附近巡查保洁的和达市政公厕保洁员翟东玲看到，翟大姐立刻上前询问，发现对方是中暑后，赶紧到公厕配套的城管驿站取了藿香正气水给市民服下，还立刻联系了120，直到市民被120救护车接走，由于送医及时，该市民很快脱离了危险。

“小事情额，这都是我应该做的。”谈及这次的救人,翟大姐表示,自己只是力所能及的帮助他人,做了一名公厕管理员应该做的，”我这驿站地方不大，但是五脏俱全，还专门配备医药箱、手机充电设备、报纸刊物、针线盒等，我们也时刻准备着为广大市民服务，保障他们的出行安全。"

小公厕，大民生，小小公厕彰显的确是巨大的人文情怀。有了负责的公厕管家，公厕配套硬件的“大文化”更是保障市民出行的一把“亮剑”。随着钱塘区“公厕革命”的号角不断推进，区内已完成了33座公共厕所提改工程，翻新近23座公共厕所整体形态及硬件情况。公厕配套设施也得到了质的改变。“为了方便市民使用，我们在公厕旁专门打造红色驿站，24小时免费对市民开放，除配有空调、微波炉、休闲座椅等硬件设施外，还提供无线上网、手机充电、安全饮水、休息娱乐、餐食加热和医疗救助箱等免费服务，普通市民游客可以随时进来休息。此外，驿站还有党员群体专项认领管理，还不定期地对一线户外工作者开展各项公益活动，像公益理发、公益慰问、公益爱心等多种活动。”达市政管理人员费庆平告诉记者道。

自“公厕革命”以来，钱塘区通过“文明公厕”创建活动，以城市公厕的净化、量化、美化、文化、人性化和生态化为发展目标，区内公厕环境和面貌发生了巨大变化。而翟东玲这种危急时刻伸援手的精神，更是体现了环卫工人在关键时刻挺身而出、勇于担当的宝贵品质。在她的榜样示范下，和达市政的公厕团队先后涌现了16名雷锋式公厕管家。她们发扬互帮互助、拾金不昧、奉献社会的雷锋精神，逐步形成了“人人争当好人”的良好风气，成了钱塘区又一闪亮名片。（记者 沈霖 通讯员 刘丽菁）