在临朐县五井镇的十里八村，流传着一句口头禅：“有事找老胡，找到老胡就没事!”大家口中的“老胡”就是胡德峰，他是一名已经退休11年却仍坚守岗位的人民调解员。

退休不退岗，俯身基层解纷忙

退休后，胡德峰“不甘寂寞”，成立了“老胡”信访矛盾调解室，为群众提供法律咨询和服务，引导群众依法解决纠纷。老胡坚持做好“三个一样”，就是对初访者像熟人一样，对重访者像朋友一样，对老弱群体像亲人一样。他说：“只要我坐在这一天，身上就担负着责任，把群众之间的鸡毛蒜皮调解好了，社会就和谐了！”有一次，某村村民要求解决宅基地问题，情绪很激动，老胡在了解事情原委后，先后十几次到该村进行调解。他边给双方倒水，边安抚两人情绪，心平气和说道：“我们是来解决问题的，不是来吵架的，更不是来把问题扩大化的。”他认为，调解中只要引导双方站在对方角度换位思考，就能有效缓解矛盾，轻松化解纠纷。

“天下没有调解不了的纠纷”

在乡镇工作了大半辈子，使得老胡在调解群众矛盾、化解百姓纠纷上有自己的一套解题思路。老胡说：“天下只有不认真调解的调解员，没有调解不了的纠纷。”他总结出自己调解工作的“情理法”三字诀，面对情绪激动的，以“情”动人，通过营造朋友间的聊天氛围，让双方以平和心态陈述诉求；有无理或过高诉求的，以“理”晓人，通过政策引导消除无理或过高诉求心理期望；存在有明显不合理诉求的，以“法”服人，根据不同情况进行哲理说法直到双方满意为止。在他兼顾情、理、法调解下，多年不说话的邻里握手言和了，扬言“老死不相往来”的离婚夫妇面露微笑了，多次报警的村民之间也开始了友好沟通了……

“只要干得动，我会一直干下去”

经常有人问老胡，一把年纪了整天还这么忙，不累吗？他总是笑着说：“不累，老少爷们信任我、需要我，我高兴！”“天下只有不认真调解的调解员，没有调解不了的纠纷”，这是他在21年的信访接待中常说的一句话。空余时间，他还不忘做“传帮带”的“师傅”，通过手把手教传授，坚持每月组织信访矛盾化解培训班，年轻人信访工作不上手问题迎刃而解，镇上的信访矛调工作在全县名列前茅。老胡说：“只要干得动，我会一直干下去！”21年来，共协调处理案件100余件、解决疑难复杂信访问题200多件，接待群众近1600人次，推动84名信访老户息诉罢访，荣获“潍坊市五好离退休干部党员”“市委、市政府三等功”“县信访工作先进个人”等称号。

来源：潍坊融媒