齐鲁网·闪电新闻7月29日讯 7月29日上午10时，日照市莒县市民李先生将一面绣有“忠于职守为民解忧，敬业正直心系百姓”的锦旗，送到莒县市场监督管理局阎庄市场监管所所长魏代山的手中，感谢魏代山所长和该所周忠翠同志，在他的消费纠纷调解处理中，所表现出来的担当尽责和爱岗敬业精神。

原来，多日前，李先生在一商场的优惠促销活动中购买了一袋燕麦片，回家过了几天食用后出现呕吐腹泻，后来其本人多次找到商超销售人员维权索赔遭拒。无奈之下李先生抱着试试看的心情投诉到了县市场监管部门，受理该投诉的魏代山所长和周忠翠同志对此高度重视，在具体调解处理工作过程中，他们克服纠纷细节复杂且难以界定的问题困难，经过多次沟通努力，最终达成了双方满意的和解，李先生也终于得到了比较理想的维权结果，这不，心怀感激的李先生在魏代山所长的再三拒绝下仍执意前来赠送了这面锦旗，用这两句锦绣的心里话，来表达他对市场监管人员担当尽责的感激和敬意。

据了解，莒县市场监管局除监管食品、药品、特种设备、产品质量安全，以及负责多个业态的疫情防控之外，还肩负着对全县消费投诉调解、案件举报查处、问题咨询等投诉举报的受理职责。工作过程中，该局深入贯彻全县“转作风、强服务、促发展”会议精神的总要求，充分领会“发展靠环境，环境靠作风、抓作风就是抓发展”的核心要义，紧紧围绕“大力推动‘五个新突破’、高质量建设‘四个莒县’，全面打造经济强县、文旅名城、生态名城、活力名城”的宏伟发展蓝图，抓落实，重行动，聚焦发展，献力发展，强作风，提效能，做好服务发展的“专家”“服务员”“战士”“战斗员”，营造良好发展环境，全力推动我县经济社会高质量发展。

截止到今上半年，仅投诉举报受理一项，县市场监管局就受理并办结3431件，其中包括：日照市12345政务服务热线系统受理2457件（投诉803件、举报160件、咨询59件、求助1435件）、全国12315网络平台受理845件（投诉690件，举报155件）、现场和信函投诉举报129件。所有的投诉举报中，除有275件经审核梳理认定不属该局职权范围回退外，投诉举报处结率100%，为消费者挽回直接经济损失累计17.71万元，用实际行动赢得了广大消费者的信赖和赞誉。