7月27日，深圳市龙岗区人民法院揭牌成立群众诉求服务中心，这是全市基层法院首个专门处理群众诉求服务的机构，既是回应人民群众期待的创新举措，也是法院听民意、解民忧、护民利的重要窗口。
据了解，群众诉求服务中心主要负责办理信访等方面的群众诉求、“一号通办”的日常工作、与当事人相关的诉讼服务事务，包括案件诉讼节点推送、网上阅卷、法律咨询、诉讼费缴退等，此外还负责法律志愿者队伍的管理，最高人民法院一站式诉讼服务质效平台考核相关事务的督办协调，营商环境考核相关事务的组织与实施，人大代表、政协委员关注事项的办理等。通过整合日常诉讼服务功能和信访诉求办理功能，实现群众各类诉求的一站式办理。
揭牌仪式结束后，龙岗法院还召开了信访工作会议，通报全院信访工作情况，并对下一阶段信访工作提出了具体要求。会议强调，一要提高站位，深刻认识信访工作的重要性。以《信访工作条例》的实施为契机，用实际行动“为民解难”。二要完善机制，着力推动涉诉信访工作高质量发展。优化完善分类接访工作机制、涉诉信访依法处置机制，切实做到“三到位一处理”。三要关口前移，切实抓好涉诉信访预防与源头治理。完善矛盾纠纷排查化解机制，依托群众诉求服务中心妥善解决群众诉求。
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稿件来源：深圳侨报
编辑: 张文鑫 何素
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