河南日报客户端记者 李旭兵 实习生 王旻涵

7月29日，记者从安阳市“向人民报告之检察答卷”新闻发布会获悉，2019年以来，安阳市检察机关推行“群众来信件件有回复”制度，忠诚履职尽责，全力维护社会和谐稳定，畅通百姓反映情况、表达诉求、要求解决问题的渠道。

了解民情，凝聚民心。安阳市检察机关坚持以人民为中心的发展思想，全面推行“群众来信件件有回复”制度，及时回应群众诉求，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一起矛盾做起，切实把群众反映的问题解决好、把群众的情绪疏导好。

“如我在诉”，将心比心。在持续深化“群众来信件件有回复”的工作过程中，安阳市检察机关以“如我在诉”、将心比心的态度对待信访群众，深入推进院领导包案办理首次信访、公开听证、司法救助等工作，既解“法结”又解“心结”，成效明显，一批时间跨度长、难办理的信访案件得以化解。

高效答复，成效显著。今年以来，安阳市检察机关共受理群众信访1070件,院领导批办信件181件，7日内程序回复率、3个月办理过程或办理结果答复率均达到100%，同时，安阳市检察院对相关承办部门和基层院报结的辖内群众来信，做到回访和满意度调查全覆盖。安阳市检察院检察长李红伟带头包案办理董某首次信访案，亲自上门主持听证会，示范引领。今年以来，安阳市检察机关领导包案办理首次信访案件152件，开展普通听证9件次，简易听证28件次，上门听证7件次。安阳市检察院控申部门被最高检授予第十届全国检察机关文明接待室，两起妥善化解的信访案件分别被最高检、省检察院作为典型案例。

安阳市检察院有关负责人表示，今后将进一步做实、做优“群众信访件件有回复”工作，更好地在工作中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，让人民群众在检察机关的办信办访中感受到真正的公平正义。