为巩固深化去年党史学习教育“我为群众办实事”活动成果，大力弘扬习总书记在闽工作期间倡导的“四下基层”（即信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层）、“四个万家”（进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事）优良作风，积极搭建基层指战员与总队党委沟通交流的网上“直通车”。近日，福建省森林消防总队集中举办了一次“网上接待基层指战员”活动。

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注重时代性，突出活动全程的“网办”

总队适应时代发展需求，积极拓宽网络接待渠道，开通“群众信箱”，设置扫码问卷，利用“大数据”统计分析，充分发挥网络公开透明、快捷高效、便于监督的优势，为基层指战员逐级向组织反映诉求、提出意见建议提供可靠途径。广大指战员打消顾虑、放下包袱、积极参与，详实反映具体情况；总队主要领导学网、懂网、用网，原汁原味了解指战员所思所想，收集好想法、好建议，积极回应基层关心关切。

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注重群众性，坚持活动前的“接办”

解决困难诉求的过程，就是千方百计为指战员排忧解难的过程，就是践行群众路线、做好指战员现实思想稳定工作的过程，更是实现和维护广大指战员根本利益的过程。总队坚持“基层至上，消防员第一”鲜明导向，积极搭建机关与基层的“连心桥”，此次活动“点对点”地收集了指战员困难诉求共106条，征求了意见建议25条，汇总形成了4大类18个方面的答复意见，并对7个方面具体情况，指导所属单位及时进行了整改和办理。

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注重法治性，把握活动中的“联办”

总队专门提出要求，对有关业务处室在解答基层问题前，要求其认真查找政策依据，用好机关、基层两本《法规业务文件汇编》，研究提出针对性的措施办法或推进方案，回答问题力求准确；对一些不合理诉求，坚持用大道理、正道理说服歪歪理。活动中，机关各处室按职责视频解答，逐条逐项讲清政策规定，与支队、基层大中队讲明教育道理，依法依规妥善解决各类矛盾问题，把政策用足、资源用足、感情用足。不少同志感到，“总队组织的这次活动，不仅是一次全面的政策宣讲辅导，更是一堂务实生动的政治教育课”。

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注重系统性，抓实活动后的“督办”

指战员的困难诉求往往不是一方力量能够单独解决的，常常涉及到上下多个处（科）室、几个部门，包括基层大中队，处理难度比较大。为此，总队坚持系统治理，严格落实“总队党委统一领导、抓基层领导小组联席会议统筹协调、各业务处（科）室推动办理、基层大中队齐抓共管”的“四位一体”工作责任制，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，系统多元化解消除矛盾困难，努力把话说到、心操到、力尽到。

通过举办此次网上接待活动，既注重收集了指战员在工作生活遇到的具体困难和政策性矛盾问题，进一步推动各级力所能及帮助解决，又有效搞好了群众性的正面宣传教育引导，真正达到上下贯通、直达基层、消除困惑的目的，让广大指战员有了更多、更直接、更实在的获得感，进一步巩固和提高了队伍凝聚力战斗力。