品牌营销丨特斯拉“问题”不断,为什么还这么火?

近日,明星林志颖驾驶的一辆特斯拉ModelX因不明原因与分隔岛碰撞起火。

这并不是特斯拉第一次事故了,7月上旬,位于苏州的一家特斯拉钣喷中心也发生过起火事件。电池自燃、起火仿佛是特斯拉难以摆脱的“魔咒”。

作为兴起的新能源汽车,特斯拉的安全问题一直存在争议。纵然如此,依然获得了许多人的喜爱,火到一车难求。事故前,林志颖作为职业赛车手,也曾多次在公开场合表达对特斯拉车型的喜爱。

特斯拉这么火的原因,离不开它创新的营销方式。

01

种子用户与名人效应

作为一家以高端车型为主打的车企,特斯拉放弃了明星代言的推广模式,而是邀请了一批政客、科技圈大佬和娱乐明星作为自己的第一批种子用户,例如小米创始人雷军,汽车之家创始人李想。

通过他们的影响力,公众的熟悉度以及号召力,形成传播效应,与特斯拉捆绑曝光引发关注和讨论,为品牌信任背书赋能树立品牌形象。

△图源特斯拉微博

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粉丝关系经营

在特斯拉官方网站上有个粉丝专区,让用户讨论交流体验和使用中的问题,官方也会在上面帮助用户解决问题。在车友社群中,还可以直接参与各种车辆的问答、用车问题咨询、吃喝玩乐的聚会。特斯拉的销量中,粉丝推荐产生的订单占据重要一部分。

除了官方论坛,用户还会自发创建社群。有一位资深用户创办了一个名为“特斯拉驾驶员与朋友”的论坛,特斯拉车主和关注者可以在论坛中相互认识、交流,后来也成为了特斯拉传播的一大阵地。

社群的链接,集体放大了用户的传播能量。

△图源特斯拉微博

03

裂变营销

特斯拉在2014年启动了“推荐奖励计划”,并且不断实验探索最优化的奖励模式,来达到促销的目的。

双边奖励:邀请朋友订购特斯拉,两人各得到1000美金优惠券,可用于购买特斯拉汽车、配件和周边服务。

冲榜奖励:上榜的用户有拥有一次参加抽奖的机会,而奖品就是SpaceX总部之旅。在世界排行榜上,曾经有一位中国用户,在两个月内成功推销出188个订单。

△图源特斯拉微博

04

本期结语

在新市场、新消费、新需求的背景下,打破传统认知,用创新的营销方式实现品牌差异化,打造专属于自己的品牌光环效应,是一种特别且有效的品牌推广方式。

不过作为新能源汽车的顶流品牌,电池的安全性也会更受各方关注。如何提供更加安全的产品,希望是特斯拉接下来的发展方向。


稿件来源:品牌湖南计划公众号

本期编辑:杨羽菲儿

部分图文:微博、知乎、m360内容中心、证券日报


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