7月31日，80多岁的市民冯爹爹专程来到位于建设四路公交场站，将一份感谢信送到了315路线路管理人员手中。“……没想到这群年轻人这么认真、重视，这么文明礼貌，悦色和言，真是细微深处见真情，品德之高尚，服务热情周到，态度和言悦色……”在感谢信中，冯爹爹如此盛赞道。
家住青山的冯爹爹是一位已退休的老职工。7月28日上午8时30分， 冯爹爹乘坐315公交车，下车发现所带的折叠椅、架凳遗忘在公交车。大约半个小时后，他又乘坐返程的315公交车来到建设四路公交场站寻找。当班线管员全宝宝了解到冯爹爹的情况后，一边安抚他，一边通过调度系统锁定了几台公交车。经排查核实，收到了司机周明捡到了冯爹爹的物品的消息，但车辆需要40分钟左右到达建设四路公交场站。
于是，全宝宝安排冯爹爹到休息室休息。40分钟后，司机周明将捡到的折叠椅 、架凳交到冯爹爹手上。接过失而复得的物品的冯爹爹，感动的眼泪在眼眶里打转。
记者：王纲 通讯员 涂举学、秦伦波
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