“楼栋长”是连接社区与居民的重要纽带，在社区的消防安全、环境卫生、矛盾纠纷、日常巡查中，发挥着重要作用。

近日，富海花园小区刘女士，向楼栋长反映家中阳台有一个巨大马蜂窝，直径大约有30厘米，刘女士非常担心，怕马蜂蜇到家人。楼栋长联合物业走访后了解到不仅刘女士一家有马蜂窝，还有不少居民家中也存在相同隐患，楼栋长与物业师傅立刻在居民群中统计马蜂窝数量、具体位置后，向消防队报备，随后消防队专业人士便携带装备与工具赶到了小区居民家中，在听过居民们的情况介绍后，熟练的使用器械顺利将其摘除，为富海花园小区的居民们消除了安全隐患，小区王大爷称赞到：“小小楼栋长却是居民的大管家啊！”

群众的事无小事。细心的楼栋长李叔发现楼道内的纱窗网破损严重，正值盛夏，蚊虫较多，影响居民的出行，楼栋长李叔立即组织志愿者和热心居民来到富海花园小区、武装部家属楼为居民免费更换纱窗网，一一拆下并重新安装新的纱网。志愿者在帮助居民更换纱窗网的同时，还耐心细致地为他们讲解纱窗网的使用和保养方法，受到了居民的一致称赞。

"正是这些楼栋长的鼎力相助，才打通了社区服务居民的‘最后一米’。”社区负责人表示，社区多措并举引导网格员携手楼栋长，统筹物业方、志愿者、社区居民定期议事，及时了解民意、倾听民声、摸清民情、解决民难、凝聚民心，实现了每个片区、每个网格、每个楼栋邻里守望、共建共治，提高了解决社会治理中重大矛盾问题的能力，是将风险隐患化解在萌芽、解决在基层最直接、最有效的治理方式。