本期栏目主持人 李玲

  东营日报社/爱东营讯 “您好，我是京东的客服，您在京东平台上开通了一个信贷服务，现在国家对电商平台进行整顿，只要开通了信贷服务的都需要收取高额使用费用，您要是想要关闭，我可以引导您关闭。”当你接到这样的客服电话，是不是很容易相信，并按照他说的操作。注意啦！近日有不少市民接到过自称是京东客服人员的来电，对方能精确提供个人信息，不少人信以为真，最终发现上当受骗。记者从市安分局反诈中心了解到，近期冒充客服进行虚假征信类诈骗的案件有所抬头，而且骗子多是冒充京东金融业务的客服，诈骗手法具有较强的迷惑性。反诈民警提醒市民，如接到此类电话一定要提高警惕。

  真实案例

  2022年7月31日，单先生接到了一个未知号码的来电称自己是京东的客服，单先生在京东平台上开通了一个信贷服务，现在国家对电商平台进行整顿，只要开通了信贷服务的都需要收取高额使用费用，要是想要关闭，可以引导单先生关闭。

  单先生便在对方的指引下下载了一个某某云会议APP，后通过这个软件开通语音会议，在会议内有一个自称是京东客服的男子指挥着单先生关闭，需要先将全部额度贷出来后再归还到指定账户内，于是单先生就按照他引导的在各种借贷平台贷了16万元。并悉数转款至所谓的“安全账户”。

  套路解析

  不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害者京东白条或金条账户有问题，此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子设好的陷阱。

  随后，不法分子引导受害人加入各类在线视频会议，告知要开启实时屏幕共享对话功能，方便操作，教受害者将大额钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待钱款转到其指定的银行账户后，“客服”就将受害人拉黑、失联，意识到被骗。

  警方提醒

  京东400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称京东客服的电话，称上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑，如有疑问请直接拨打京东商城、京东金融官方客服电话进行核实。

  身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享屏幕等协助操作，一定要果断拒绝！如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

  个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。