玉门饮马街道老旧小区改造项目

老旧小区物业管理难的问题一直是居民群众普遍关心和创建全国文明城市迫切需要解决的问题。饮马街道中心社区场部是居民集中居住区，所辖居民住房均建于上世纪80年代，全部是敞开式楼院，房屋老化严重，基础设施薄弱，物业管理难的问题非常突出。

农垦公司“三供一业”及企业办社会职能移交地方后，饮马街道成立了物业公司，持续推动专业化、社会化、市场化物业管理。物业公司入驻后，对街道路面、路灯进行了全面维修改造，对街区绿化带、停车区进行了规范，对电缆电线乱搭乱放现象进行了集中整治，逐步实现了街区“旧貌”换“新颜”。

尽管如此，老旧小区物业收费矛盾、居民与物业公司的沟通渠道不畅、物业公司人员不足等问题依然突出。

“老旧小区改造必须将一次改造和持续维护相结合，才能换来居民持久的满意和舒心，必须从加强物业入手。”“物业解决问题的速度有点慢，有问题的时候，去物业找不到人”……近日，在饮马街道中心社区“小区物业管理”协商议事会议上，居民代表踊跃发言，对小区物业服务提出中肯的建议。

在协商议事活动前，中心社区党支部书记带领社区两委班子成员走街串户，广泛听取、征求居民群众的意见和建议，并在协商议事活动中通报前期调研情况。随后，社区居民代表、商户代表、物业公司管理人员、社区两委班子成员和网格员畅所欲言，共同探求治理小区顽疾的“灵丹妙药”。

“我们将建立物业管理长效机制，尽快成立物业管理委员会和物业监督委员会，同时将加大物业收费的公开透明，不断提升居民满意度”。面对群众呼声，物业公司积极回应。中心社区党支部书记表示，今年社区将通过打造“红色物业”推动社会治理，以后会坚持定期召集社区“两委”、物业公司、共建单位、居民代表等社区治理各方主体开展协商议事或联席会议，”物业“怎么管、管什么、怎样管好”都由居民说了算。

老旧小区的物业管理难题一直是基层社会治理中群众聚焦的难点、堵点问题，通过此次协商议事会，进一步畅通了居民表达民意诉求的渠道，一起议出了很多物业管理的好思路、好办法，也现场回应了很多居民关切的热点问题。“就像是面对面拉家常，没有距离感，大家可以敞开心扉说实话、讲问题，有事商量着办，大家的事情大家来商量，这个会真是开到我们心里头了。”中心社区居民金师傅说。

此次协商议事活动，是饮马街道深入推进政协协商向基层延伸的成功实践。政协协商向基层延伸工作启动以来，饮马街道将协商议事作为推动社会治理的有效平台，从“小切口”入手抓好“大民生”，做细做实居民关心关切的操心事、难办事，通过把协商议事平台搭建到群众家门口，进一步畅通了居民表达诉求的渠道，让群众在协商中更有参与感、体验感、获得感。

李雪、徐玮