徐州市鼓楼区九里新苑社区是徐州市经济适用房、廉租房项目，它集中了全市的低保户、残疾人、困难户群体。社区自成立以来，不断探索为推进博爱家园高质量建设，充分发挥博爱家园作为红十字会参与社会治理、开展人道服务、传播红十字精神的重要载体作用，努力打造群众身边的红十字会，进一步规范提升博爱家园建设水平。

一、创新“3+2”工作法

通过志愿服务暖人心、博爱宣传聚民心、激励管理筑同心，“3”条路径实现居民参与红十字志愿再提升、居民幸福感和获得感再增强两大目标，形成了有红十字特色的基层社区博爱家园服务中心。

二、发展社区社会组织，增添博爱家园新动能

建立应急救护类社会组织，通过应急救护讲座让全民了解救护知识；建立社区每月应急救护日，让居民掌握应急救护知识，通过比赛的方式鼓励居民参与，并从比赛中掌握更多规范动作和知识；设立每周一次的培训日，自2021年起取得了良好的效果，并因此增加了大量的应急救护志愿者，并设立楼幢救护队长，应对各类突发情况。

三、“商户联盟+时间银行”博爱家园积分激励办法

九里新苑社区以红十字博爱家园为命名，制作博爱家园积分存折机制，采用志愿者积分换购的方式来回馈志愿者，根据服务时长，获得相应积分，同时利用“时间银行”积分存折记录所获得的积分，并进行换购，进一步激发辖区居民的志愿服务热情。

同时，九里新苑社区联合辖区22家商户，成立商户联盟，党支部书记依次与商户企业进行签约，明确了双方的责任和义务，并坚持以“资源共享、服务双向、互助互建”的原则，以共同参与的形式，进行组织对接、活动对接、信息对接、服务对接，商户们表示一定会诚信、合法、合规经营，真心实意为辖区居民提供服务。

商户根据自己的实际情况为辖区志愿者制定了优惠方案，志愿者通过积分兑换相应产品及服务。“商户联盟”形成“志愿活动—服务社区—积分兑换”激励体系，将志愿者、社区、商家紧密联系，构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体。

四、完善服务模式,让博爱家园志愿服务与群众心贴心

1、建立社区公益小课堂

九里新苑社区开办了九里新苑社区“公益小课堂”，为辖区孩子建立一个舒适、安全、免费的学习环境，“公益小课堂”秉承以人为本、服务居民、推进青少年健康成长服务宗旨，通过辖区单位文化教育资源有效的整合，面向辖区困难家庭青少年，开展形式多样的学习教育活动。

自2017年成立以来，“公益小课堂”周一至周日天天免费开放。每天下午4点半和周末，志愿者准时来到“公益小课堂”。在39名红十字志愿者轮流参与下，指导孩子们写作业、做游戏、接受课外教育，同时开展各类兴趣班活动，丰富青少年生活。在服务的过程中，通过积分考核、小组活动、今日之星评比，挖掘少儿潜能，帮助树立荣耀自信，达到“助人自助”的目的。

2、成立博爱家园应急医疗救护工作室

九里新苑社区与辖区医院共建，组织医务志愿者参与到社区博爱家园中，结合平时医疗培训，极大地方便了小区内行动不便的居民的一部分医疗需求。工作室设有量血压、测血糖、测量身高、体重、体脂等相关项目，每周二、周四社区医院安排一个家庭医生团队在工作室坐诊，同时招募社区内退休医护人员做医务义工，轮流服务，满足居民日常医疗需求。

此外，工作室进行专业的医疗应急救护培训，重在培养应急救护志愿者的专业技能，起到教导和指导的功能。

九里新苑社区博爱家园重在建设一批志愿服务队伍。积极引导和动员社区群众积极参与，实现博爱家园红十字志愿服务常态化，为平安社区、和谐社区、美丽乡村提供专业的志愿服务。

建强一个服务主阵地。加强博爱家园阵地建设，是推进红十字会服务群众工作融入社区的重要支撑。

建立一支工作专项资金。广泛动员社会力量，着力创新筹资方法，引导社会力量参与“博爱家园”建设，推动“博爱家园”以项目形式参与网络筹资和线下筹资，为“博爱家园”建设提供源头活水。

打造一批公益品牌项目。红十字会的主责主业必须通过项目化实施、品牌化建设，方能沉到基层、服务群众。形成一定的社会效应。增强群众对博爱家园的认可度，方可持续推进博爱家园建设，让全体居民受益。 

编辑：朱禹同