在西乡新时代文明实践所内，理论政策宣讲服务队以群众喜闻乐见的形式宣讲党的创新理论，将党的声音送到群众身边；在交通路口，志愿者不畏烈日开展交通文明劝导，搀扶老人、维持秩序；志愿者定期探访独居老人，亲人般的问候暖人心窝……一个个志愿者的身影，为西乡注入幸福温度。

今年以来，西乡街道团工委、志联围绕“422133”工作主框架开展各项志愿服务活动，持续做好10个重点路口交通文明劝导志愿服务工作；标准化建设25个社区志愿服务站点，发展新志愿者2.6万人，开展垃圾分类、治水提质等活动共计8000余场，上半年共开展23195场次新时代文明实践志愿服务活动，参与志愿者数为161519人次，提供服务676298小时，让志愿服务在西乡蔚然成风。

凸显特色化

理论宣讲为志愿服务注入信仰力量

西乡街道新时代文明实践所（站）。

新时代文明实践的主体力量是志愿者。今年，西乡街道全面推进新时代文明实践阵地建设，“1所25站”阵地全部完工，形成了“1+25+N”的工作格局，推动文明实践进一步延伸。

文明实践“搭台”，志愿服务“唱戏”。依托新时代文明实践所、站，西乡街道着力打造理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务“五大平台”，并始终将理论宣讲与志愿服务相结合，打造了一支融合街道党工委讲师团、文化钟点工、巾帼志愿者、楼栋长等各个团体人员组成的理论政策宣讲服务队伍，在提升志愿者理论素养的同时，高标准宣传党的创新理论。

有队伍、有阵地，更要有特色的服务，让群众满意。为此，西乡街道着眼群众需求，启动志愿服务“点单、派单、接单、评单”精准服务群众流程，群众只要有需求，就能“有呼必应”，享受政策解读、安全培训、文艺惠民演出等服务。

而这些则离不开完善的志愿服务体系，西乡街道着力培养志愿者能力点，构建“1+5+N”志愿服务体系。其中，“1”是指志愿服务总队；“5”是指理论政策宣讲服务队、助学支教服务队、文化文艺服务队、科学技术服务队、健身体育服务队；“N”包括医疗卫生服务队、环境保护服务队、垃圾分类服务队、心理健康服务队等，促进志愿服务常态化。

值得一提的是，西乡街道创新打造的“学习强国”志愿者学院，整合公益学习资源，以培养志愿者骨干为抓手，统筹各行各业的公益讲师，举办丰富多样的公益课程，共同提升志愿服务水平，为志愿服务注入信仰力量。

此外，西乡街道还组建“学习强国”志愿者跑团，每次活动之前开展理论学习，为营造志愿服务氛围打下良好基础，目前，共开展了26期健跑宣传活动，参与活动的志愿者累计2000余人。

提升专业化

让志愿服务成为城市亮丽底色

志愿者在交通路口进行交通文明劝导。

在西乡河旁，经常会看到一支红色的护河志愿队，他们每周二和周六都会沿河开展巡河活动，一路清理沿河垃圾，记录乱排污、乱丢垃圾现象，反馈至有关部门，形成了闻、看、记巡河“三部曲”，不仅如此，志愿者们每个季度还会用专业工具检验水质的变化，精准助力“河长制”各项工作落实，他们也成为西乡河边一道靓丽的风景线。

像护河队这样的专业化志愿队伍在西乡还有13支，他们在理论宣讲、助学支教、医疗卫生、垃圾分类、心理健康等各自的领域发挥着专业的特长，让志愿服务更多彩。

近年来，随着志愿服务事业的发展，社会需求也日趋细化，专业化服务，能更好地满足人们多样化的服务需求。

据介绍，西乡团工委、志联将辖区所有医院志愿者队伍进行整合，形成了一支近千人的医疗卫生服务队，他们常年以线上、线下形式开展志愿服务，线上则开展心肺复苏、应急预防等知识，线下则组织中医现场问诊、面对面测血糖、血压，普及健康医疗知识，每次活动都深受群众喜爱。

志愿服务专业化水平，关系着社会治理能力建设，而一个个专业化志愿服务项目也不断开枝散叶。

理论政策宣讲服务队实时将党的创新理论送到群众身边；垃圾分类志愿服务青年突击队深入社区小区开展垃圾分类宣传；民间纠纷调解志愿服务队，广泛吸纳广大法律服务者为志愿者，为群众提供法律援助。

专业化的服务已渗透到西乡社会治理的各个领域，成为西乡城市服务的重要补充，在防疫、文明城市创建等各项工作中发挥重要作用，为基层治理添活力。

在近期的全国文明城市创建工作中，西乡街道探索社区挂点志愿者机制，在辖区25个社区明确挂点志愿者50人、接洽社区志愿者服务队伍、协助开展包含文明城市创建等各类志愿活动，让文明城市创建志愿服务有专门负责人联络和督查，数量和质量双重保障。截至8月3日，挂点志愿者队伍共发现216处相关问题，已及时整改完毕。此外，做好街道一、二、三级重点路口的交通文明劝导工作，不间断维护交通秩序。截至8月3日，投入志愿者10080人次。

走向社会化

雷锋精神在西乡开花结果

志愿者推着老人到超市采购物资。

“最近身体怎么样？有什么困难没有？”近日，乐群社区独居老人郑阿婆迎来了几位特殊的“客人”，“红马甲”们扫地、擦窗，很快忙开了。独居老人郑阿婆生活不便，社区志愿者走访得知后，定期嘘寒问暖，成为阿婆家的“常客”。

赠人玫瑰，手有余香，这样一种雷锋般的善举如火炬般传递开来：一次，志愿者推着郑阿婆理发，这一善举感动了理发师，当即表示免费为阿婆理发，并和志愿者联合会建立了合作关系，免费为社区老人、残疾人理发。

志愿者们的善心善举，犹如一道光，照亮人心，温暖社会。

其实，做志愿者，未必要干惊天动地的壮举，日常生活中的邻里互助，过马路时的爱心搀扶，关键时见义勇为、敢作敢当……这些看似微乎其微的生活细节，同样润泽人心，这一个个凡人善举则是雷锋精神的延续。

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。近年来，西乡街道大力弘扬雷锋精神，持续开展“学习雷锋精神 志愿服务让西乡更文明”行动，高质量推进文明实践志愿服务，让雷锋精神常在常新，内化为党员群众心中向上向善的力量。

如今，在雷锋精神、志愿精神的感召下，越来越多的人加入志愿队伍，以自己的凡人之举让城市更加有温度：西乡社区一快餐店老板坚持一年多为独居老人送上爱心餐；交通路口文明劝导员杨晓娜用坚守诠释着志愿者的责任，成为城市喧闹路口最亮眼的一抹红，在她带动下，一家五口都成为志愿者；志愿者黄道静志愿服务1000多个小时，她将生活之外的时间几乎都献给了志愿服务，用一片赤诚，绽放最美的光芒……他们，是最平凡的人，也是最美的志愿者，他们用自己的行动，传递信仰的火炬，让雷锋精神在西乡蔚然成风。

正是在精神力量的支撑下，西乡志愿服务一路蓬勃发展，逐步走向社会化、全民化，从当初几个人的队伍成长为现在的18万名志愿者，占街道常住人口的21%，平均每5个西乡人中就有1名志愿者，志愿服务更成了西乡人的一种生活态度和理念，而一个个志愿者也成为西乡城市文明建设的亮丽名片。

西乡街道党工委委员李金宇表示，西乡街道将把志愿服务融入新时代文明实践中，持续培育志愿服务品牌，为西乡基层治理赋能，为群众带来实实在在的幸福感。

宝安日报全媒体记者 刘杰 通讯员 温翠翠 黄康慧/文 记者 张彩玲/图

编辑 汪文成