“小尼，我知道你在家呢，快开门。”7月27日，家住麦盖提县南网社区刀郎小区的小尼听到敲门声后有点慌。

　　小尼嘀咕：“这‘大嗓门’还能有谁？肯定是和大姐呗。”他不情愿地打开了门。

　　小尼口中的和大姐，是南网社区“和彩平个人调解工作室”调解员和彩平。

　　56岁的和彩平是陕西人，80年代她跟随丈夫来到麦盖提县安家。她种过地、打过工，最终回到社区当了一名人民调解员。

　　“以前种地、打零工，邻里之间常为了一点小事发生矛盾，我经常东家讲西家劝，竭尽全力化解矛盾。”和彩平说。

　　有人说她“热心肠”，也有人说她是“事儿妈”。和彩平爱管闲事的名声就这样传开了。

　　2011年，南网社区聘和彩平为该社区人民调解员。今年年初，该社区成立了以和彩平的名字命名的个人调解工作室，这让有着36年党龄的她倍感荣耀。

　　和彩平个人调解工作室成立后，居民们有事都来找她解决。这不，打开门的小尼热情地把和彩平请进家，又是倒茶又是赔笑脸。

　　原来，头一天晚上，小尼在门口商店买了8瓶啤酒，看到小尼本就一身酒气，老板娘苗某便拒绝他在店内饮酒，一言不合两人就吵了起来。

　　7月27日一早，苗某到和彩平调解室求助，和彩平听完后先安抚其冷静，随后，便上门找小尼了解情况。

　　面对和彩平，小尼自知理亏，不停地解释。和彩平说：“你该对苗某解释，大家都是邻居，抬头不见低头见，这样不尊重对方怎么行呢？”

　　经过调解，小尼当着和彩平的面向苗某道歉，两人握手言和。

7月27日，和彩平正在调解一起邻里纠纷。

　　11年的时间里，由于和彩平的热心劝解，甘当邻里关系“润滑剂”，让很多邻居重归于好，家庭破镜重圆。

　　“别人都说我劝架有瘾，但光讲理不行，还得懂法。”和彩平发觉在调解纠纷的过程中，要想真正服务好群众，光知道讲理不行，还得懂法！

　　6月的一天，家住南网家园小区的小兵找和彩平帮忙。原来，几天前他和妻子因家庭纠纷吵架了，妻子拒绝见他。和彩平了解到，小兵当天动手打了妻子。妻子和其分居后，小兵十分后悔，想和妻子和好，然而妻子萌生了和他离婚的念头。

　　看到小兵的妻子一身淤青，和彩平向社区法律顾问咨询后得知，小兵的行为已经涉嫌故意伤害，如果报案，要受到法律制裁。

　　和彩平从法律角度对小兵说了事情的严重性，小兵也认识到了自己的错误，保证今后再不动手打妻子，并承诺两人今后好好过日子。最终，两人和好如初。

　　和彩平说：“不是所有的纠纷我都可以调解，要是‘病变’发展到‘肿瘤’程度时，那就只有交给司法机关处理了。”

　　今年以来，和彩平为居民化解矛盾纠纷23起，每化解一起纠纷，和彩平都会对大家重复一句话：“家和才能万事兴！”

　　如今，在和彩平的带领下，南网社区的居民们还组成了广场舞队、太极拳队、合唱队，不仅能锻炼身体，还能宣传法律知识。和彩平的“大嗓门”既化解居民矛盾，又为大家送来服务。居民们都说，社区离了“大嗓门”，就像跳舞没有音乐，还真不行。(石榴云/新疆法制报记者 张蕾 荣雪颖 通讯员 刘慧慧)