极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 李丹 闫克昂 王雯辉
实习生 向宇晨 杨若希
8月1日中午，武汉地铁2号线巨龙大道站，一名小学生因电话手表没电无法购票乘车，地铁工作人员为其垫付车费，第二天小朋友如约归还车费，并向工作人员表示感谢。
8月2日中午太阳正烈，一名10岁左右的小女孩独自来到地铁2号线巨龙大道站，找到地铁工作人员，称想把钱还给昨天帮她买票的姐姐。正在参加志愿活动的地铁协管员吴寅岚一眼就认出了这个小女孩。“谢谢姐姐借我钱坐车，我来还钱了。”小女孩也认出了吴寅岚，将一张5元人民币送到她的手上，并对她表示感谢后离开了车站。
原来，前一天中午，小女孩在搭乘地铁进站时发现，自己的电话手表没有电了，身上也没有现金可以乘车，便向身边的工作人员寻求帮助。
正在站岗的吴寅岚接到客服中心的通知后，立马来到小女孩身边，耐心地询问情况。“姐姐，能不能帮我买一张票？”小女孩反复说明：“我会还的，我会还的。”“没关系，你先坐车。”吴寅岚随即带着小女孩去自动售票机上购买了单程票，并垫付了车费。
“拿到票后她一直站在原地，不好意思走。”吴寅岚笑着说，再三说明一定会归还票钱后小女孩才安心离开，没想到第二天同一时间真的来了。
吴寅岚称，如今大多数乘客都使用手机扫码进站或手机支付购票，平时会经常遇到乘客手机没电而无法进出站的情况，地铁工作人员会根据具体情况来解决。“如果是老人和儿童，工作人员会帮他们垫付车费，如果是年轻人，我们也会给他们提供手机充电线。”
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