八里庄街道/供图

“您稍等一下，马上要红灯了”“请礼让斑马线”8月2日下午，正值晚高峰期间，八里庄街道的首都公共文明引导员八里庄中队的队员们，正站在阜成路与恩济东街交叉口，对过往的车辆和行人进行交通指引，维护现场秩序。

首都公共文明引导员八里庄中队从成立至今已有21年，志愿队现有110名队员，平均年龄57岁。队伍刚成立时，引导员们主要在公交站台做引导服务，后来逐渐拓展服务领域，在赛场、学校、公园、大型社会活动中都能看见他们的身影。

不同赛场上的同一个梦想

作为八里庄街道新时代文明实践所的一支志愿服务队伍，在接到2022年北京冬奥会服务保障任务后，队员们立即进行了相关知识培训，以饱满的精神状态，严格的工作标准完成了2022年北京冬奥会五棵松场馆外围服务保障任务。

“请您准备好身份证、保持间距……”一句句温暖的话语，传递到冬奥会每名观众心中。八里庄中队的81名引导员以饱满的精神状态进入服务点位，举牌引导、秩序保障、安检服务、除冰扫雪，每一名引导员都在自己的岗位上尽职尽责，发光发热。

“我还记得在冬奥服务保障的过程中，北京迎来了立春后的第一场雪。当时，我们提前一个半小时上岗，没有一个人退缩，以雪为令，随下随清，雪停路净，就是为了保障冬奥会场馆道路畅通和观众行走安全。”八里庄中队队长夏美荣自豪地说道。

不同的赛场一样的梦想。2022年北京冬奥会五棵松场馆外围服务保障任务中，为维护场馆周边环境秩序与安全，2月3日至2月17日八里庄中队共服务引导到场观众7500余人，进场车辆268台。

争做文明赏花“领路人”

3月19日至5月5日，第三十三届樱花文化活动暨第三届春季花卉联展在玉渊潭公园如期召开，八里庄志愿服务中队的21名引导员连续六年为前来的游客进行文明赏花引导服务。

张淑敏是21名文明赏花“领路人”的一员，她回忆道：“在今年的樱花节期间，虽然疫情给我们的服务引导工作带来了不小的挑战，但是大家面对困难丝毫没有放松。我们将提前录制好的疫情防控宣传录音放在公园内循环播放，反复提醒游客注意个人防护。”

“请您文明赏花，不要随意攀折花枝”“大家戴好口罩，有序赏花”在游客进行参观游览时，八里庄中队的队员们积极引导大家进行文明赏花，劝阻攀枝折花、拉花拍照等不文明行为，带动了游客文明意识的提升，同时时刻提醒游客佩戴口罩，做好个人防护，确保游客自身安全，做新时代的文明赏花者。

为高考学子“摆渡”护航

“我每年都来参加高考保障工作，看着这些孩子们走入考场，未来走向社会成为国家的栋梁，真为他们高兴。作为服务者，我们也和家长一样，为他们祝福。”夏美荣说：“记得有一次，一位学生考完后跟家长说他以后也要当志愿者，让我感触很深。感觉自己所做的一切都是值得的，很有价值和意义。”

今年，是公共文明引导员八里庄中队第三次参加高考保障引导任务。“有需要过马路的吗”“注意安全，快速通过”“稍等一下”这些话在考点门口响起，声声提示让人安心。考场门口忙碌而有序，文明引导员形成人墙，帮助离场考生快速、安全通过马路。

早上七点，志愿队的队员成绍科穿戴整齐，上岗就位，开启新一天的服务保障。成绍科说：“今年我们志愿队除了为高考服务保障，还接到了为中考考生做校外引导服务的任务。我的女儿也是一名考生，孩子交给她妈妈了，为孩子们服务我心里也踏实。”

“引导员要做圆心里面的点，以引导员自身的文明形象做圆心，就像万花筒一样，不断发光、发亮、发热，时刻激励着每名引导员立足岗位树立形象，热情为乘客服务，从自身做起携手文明。”夏美荣表示。

记者手记

有你“守护”生活更美好

连日来，持续高温，酷暑难耐，在地铁站、公交站台，各大路口都能看到靓丽的“柠檬黄”，文明引导员们用汗水坚守着文明引导服务。帮助游客失物招领、为迷路老人指路、帮助走失幼童报警、维护秩序，这些大大小小的故事让越来越多的群众认识了引导员、了解了引导员，这些投身城市公共志愿服务的“柠檬黄”们，点亮了城市文明的色彩。我们的生活，因为他们的守护更加美好。（记者 谢春阳）