“不断提升优质服务水平，让广大客户享受最优质的服务，永远是我们工作的出发点和落脚点。”8月4日，国网张掖肃南县供电公司明花供电所综合班班长张娜在服务明花乡“两保户”时这样说道。

今年以来，为推进“两保户”电力补贴优惠政策的有效落实，该公司结合民族地区县域实际情况，组织各基层供电所台区经理对所辖客户上门服务，将“裕固家园·服务有我”的服务理念落实到了实际行动中。

“张大爷，你们家可以享受每月10度电费减免政策，如果您不方便办理，我们收集一下资料，马上帮您办理。”8月3日，该公司城关供电所台区经理土芝喜在回访康乐镇桦树湾村独居裕固族老人张大爷后，为老人悉心讲解“两保户”优惠政策并帮助老人办理退补电费手续。

据悉，为进一步落实居民阶梯电价免费用电惠民政策，保障城乡“低保户”和“农村特困供养家庭”生活稳定，依据甘肃省发展和改革委员会、甘肃省民政厅相关文件精神，该公司积极落实免费用电政策，营销稽查人员通过营销系统查询，并比对民政部门提供的“两保户”名单，逐一核对符合办理条件的用户信息，按照“决不落下一个特殊家庭，丢下一个特殊群众”原则，对于行动不便、联系不上、养老院、聚居户等特殊人群，各台区经理“一对一”进门入户，开展免费电政策的解读，做到优惠政策主动上门，“低保户”、“特困户”一次都不跑。

截至目前，国网张掖肃南县供电公司按每户每月10度的免用电基数政策，对肃南裕固族自治县辖区内已有1954户城乡“两保户”居民兑付资金5.43万元。下一步，该公司将继续贯彻省市公司乡村振兴决策部署，严格落实国家惠民政策，认真履行相关责任，加强内外部工作衔接，确保惠民政策持续贯彻落实到位，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，彻底打通服务广大各族群众的“最后一公里”。（赵育榕 王哲韬）