“你们步骤整理得真详细啊！这么热的天还给我送过来，真的太感谢了！”8月2日，朝阳市建平县小平房村的张大爷对辽宁朝阳建平供电公司员工送来的手绘版“网上国网”客户端线上交费教程赞不绝口。
前一天，张大爷收到了电费欠费通知信息，但他忘记网上交电费怎么操作了，于是，拿着手机来到了供电营业厅。“姑娘，这手机交电费我忘记怎么用了，上个月你们还教我用过呢，快帮我看看……”
“大爷，交电费的客户端叫‘网上国网’，您点开它，输入密码登录进去就好啦。”营业厅员工王彦霏一步一步地教着张大爷交费流程。
“哎呀，我怕我回家又会忘记交费流程和密码，这可咋办？”
“别担心大爷，我稍后给您制作一张大字体手绘版的‘网上国网’客户端交费攻略，明天给您送到家里去。下次想不起来步骤了，您就照着图上面画的操作，不用再跑这么远来营业厅了。”
下班后，王彦霏拿出手机，按照网上交费的操作流程，把这张图画了出来。第二天一早，她把这份“订制教程”送到了张大爷家。
“这个太适合我们老年人了，挺好！真的挺好！”拿着这份“订制教程”，张大爷连连称赞。
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