8月3日上午，阳光洒进院落，葡萄架上挂着一串串葡萄，园子里的花开得正艳。家住塔城地区塔城市哈尔墩社区的金小梅正在清扫院落。

“金大姐，在家吗？”

金小梅放下手中的扫帚，打开院门。来访的是塔城市公安局新城派出所哈尔墩警务室警长塔勒哈•加尔肯和哈尔墩警务站站长沙那提•塔那提。

这次，塔勒哈和沙那提为金小梅带来的不仅有防范养老诈骗知识，还有一根“红丝带”。

8月3日，民警为辖区居民送去“红丝带”。陈楠 摄

哈尔墩社区地处城乡结合部，平房多、老旧小区多、老年人多。2021年年底，哈尔墩警务室针对实际情况，联合哈尔墩社区开展入户走访，倾听群众心声，广泛征求意见，最终决定以一条“红丝带”作为警民沟通联系的纽带。群众如遇困难不便，只需将红丝带系在门前、窗口，民警巡逻中一经发现，会在第一时间前往群众家中开展救助。

“金大姐，家里有任何需要解决的困难可以把‘红丝带’挂在门口，我们会立即帮助解决。”塔勒哈嘱咐金小梅。

7月11日一早，高台街居民孙某在自家门把手上挂上了红丝带。

巡逻警力发现后立即通知了塔勒哈。11时许，塔勒哈和哈尔墩社区干部上门了解情况。

原来，孙某家里的树多且茂盛，伸进了邻居李某的家，遮挡了屋前的阳光。李某多次找孙某，希望能修剪树枝。但是孙某迟迟不动。两家关系因此紧张，很少往来。

“远亲不如近邻，都是老邻居了，大家相互体谅，不要因为小事伤了感情。”塔勒哈做着孙某的思想工作。

经调解，孙某答应下午就修剪树枝。19时许，塔勒哈再次来到孙某家，他已兑现了承诺。

8月3日，民警为辖区居民送去“红丝带”。陈楠 摄

调解矛盾纠纷、帮助出行不便的老人、残疾人买药送医、提供便民服务……哈尔墩警务室延伸服务触角，组织社区干部、救助对象亲属、邻里等建立“红丝带”便民服务微信群，24小时受理求助、答复咨询，在此基础上，组建“红丝带求助服务队”，常态化走访慰问、关爱帮扶孤寡老人、残疾人等。

独居老人帕提古丽年逾七十，身患多发性骨髓瘤，行动不便，女儿在外地上学，因长期服药治疗，家庭经济状况不太好。了解她的情况后，哈尔墩警务室经常性为其送去米面油等生活物品，并联系塔城市“爱心妈妈”团队，给予其每年3000元的资金救助。

自“红丝带”便民服务举措实行以来，哈尔墩警务室在辖区发放红丝带253条，通过一系列贴心、暖心、热心的便民服务和利民举措，赢得了群众的赞誉和信赖。

“现在的‘红丝带’已逐渐成为孤寡老人、残疾居民吐露心声、诉说琐事的‘提示音’‘信号灯’，通过‘红丝带’，民警、社区干部进家门，拉家常、话里短、掏心窝，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。”新城派出所所长金勇说。

作者/陈楠 唐豫
编辑/田佳琦