兖州区颜店镇以党建引领为根本、以多元共治为重点、以群众满意为目的，从群众需求和基层治理突出问题出发，推动政府治理和社会调节、村民自治良性互动，发力打造共建共治共享的社会治理格局。

诚心问出“关心事”。以提升群众满意度为落脚点，发动115名包村干部、60名村党组织书记及86名网格员开展全覆盖民意大走访，逐项询问群众在生态环境、社会治安、医疗卫生、文体生活以及镇村干部作风、惠民政策落实方面是否存在问题，与群众交心谈心、着力打通堵点，做到离开“案头”、走向“田头”、熟悉“户头”。以“和美颜店”微信公众号为载体，搭建民情收集、跟踪处理、结果反馈平台，把民情工作做实做细。

潜心解决“麻烦事”。创新“颜·速办”为民服务品牌，成立政务服务热线承办工作专班，设立热线办公室，完善热线办、为民服务中心、信访办等部门联动机制，提高了热线工单处置效能，累计办结740余件，办结率100%。建立60个村级“和为贵”调解室，整合村内热心人士、老党员等基层力量加入，引导15名“一村一法律顾问”靠上实现无缝衔接，对调解重大疑难纠纷提供法律意见，做到了“小事不出村、矛盾不上交”。

尽心办好“群众事”。深入推进“放管服”改革，各村选派1名村“两委”成员作为村级民事代办员，统筹做好代缴、代办、代理等便民服务事项。以56处新时代文明实践站为阵地，深化志愿服务队伍“3+N”模式，深入开展弱势群体帮扶、环境卫生整治等志愿服务活动。以群众需求定标定向，通过打造翟一村“幸福食堂”、颜家村“如康家园”等，自下而上推动老年人就餐、扶残助残等工作，进一步调动群众共建共治的积极性和主动性。

用心评出“模范事”。积极组织群众评议服务事项，深入开展“身边好人”、“好媳妇、好婆婆”评选等活动，以道德模范和凡人善举营造崇德向善、见贤思齐的良好氛围，涌现出“中国好人”郑欣、“济宁市第八届道德模范”周俊英等一批先进典型。以184个文明实践家庭站为阵地，突出“婆媳互夸和睦情、传承优良好家风”主题，组织开展“婆媳互夸会”活动，通过示范引领带动村民重视家庭角色的塑造，实现了以良好家风温润村风民风的有效转变。
陈琛 束婧冉