今年以来，国网酒泉供电公司坚持问题导向、目标导向，认真落实国家电网有限公司、国网甘肃省电力公司关于优化营商环境工作部署，加快构建以客户为中心的现代服务体系，持续巩固提升“获得电力”服务水平，营造良好电力营商环境，以充足电力护航地方经济发展。

实施“阳光业扩” 用电省力省心

“这个‘办电e助手’太好用了，以前需要跑营业厅办理的事情，现在不出门动动手指就可以做到。”7月18日，甘肃骐鹏生物有限公司负责人坐在办公室用手机查看供电公司给出的电子供电方案，打心眼里为便捷周到的供电服务点赞。

国网酒泉供电公司持续规范业扩报装服务，深化打造简、快、好、省、廉的“阳光业扩”服务品牌。推行小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）、大中型企业“三省”（省时、省力、省钱）办电服务。精简优化办电环节，提供预约客户经理上门服务，有效减少客户临柜次数，让“群众少跑腿，信息多跑路”。

为了让办电更有效率，该公司建立省、市、县三级用电服务联动机制，区、县供电公司进驻当地行政政务大厅，实现客户办电“只进一扇门”。深化“互联网+”服务，推行低压供用电合同在线签订，做到办电全线上服务、“物流式”展示。

此外，该公司还全面实施“阳光业扩”，梳理与人民群众利益密切相关的办电服务信息和电网资源信息，通过“网上国网”、供电营业厅等线上、线下渠道，主动公开用电业务办理流程、时限、进程等信息，推进办电信息公开透明。

跟踪重点项目 积极主动服务

“从报装申请、现场接电到项目用电，感谢你们全过程的支持和帮助，让我们的项目得以顺利推进。”7月4日，国网酒泉供电公司营销工作人员开展重点项目跟踪走访，甘肃宝丰多晶硅上下游协同项目负责人感激地说道。

针对重点报装项目，该公司按照“三压减、二加强、一提高”报装办电思路，建立“X+6+N”项目跟踪机制，与政府相关部门对接，准确掌握项目动态信息，在项目前期提前介入，市、县两级供电公司分别对重大项目跟踪服务。

该公司组建重大项目服务专班及大客户服务柔性团队7支，为重点项目提供“一对一”跟踪服务和线上线下“一站式”全过程服务，提前对接用电需求，现场协助指导，开辟项目用电“绿色通道”。服务团队定期组织进行现场走访，指导客户合理确定用电申请容量、线路规划，讲解电力政策，解答客户疑问，每日跟踪用户侧项目进度。

2022年上半年，该公司共受理高压业扩报装业务299户，报装总容量达42.59万千伏安，甘肃旭晶新材料一期、中核404厂等重点项目实现按期投运，业扩服务零投诉，客户满意率100%。

助企纾困解难 助力降本节支

“能效诊断这项功能非常实用，通过电量、电费、容量、变损等方面数据分析，提出中肯的用能建议，非常贴合我们企业的需求，对之后的生产安排、设备改造都有很大的帮助。”6月28日，中材科技（酒泉）风电叶片有限公司的设备主管陈龙对前来推广能效账单的供电公司工作人员这样说。

今年以来，国网酒泉供电公司主动融入“一核三带”行动，助企纾困解难题、聚力赋能稳经济。聚焦客户用能优化，将供电服务与客户用能场景充分结合，依托“网上国网”APP的能效账单按月向客户推送。通过不同企业类型的差异化分析模型，为各类高压企业客户提供能效评价、因素分析、电量电费构成、用能建议服务，指导客户合理用电，帮助降本节支。

在帮助中小微企业拓展融资渠道、降低融资成本方面，该公司深入推广国家电网数字化产业链金融服务平台——“电e金服”，提供普惠金融服务，2022年累计帮助产业链上下游企业获得各类普惠金融服务911.40万元，有力缓解了中小微企业融资难融资贵问题。

经济发展，电力先行。面向未来，国网酒泉供电公司将秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性，打造高质量供电、高效率办电、高品质用电的电力营商环境，全力服务河西走廊经济带建设。（杜小飞）

责任编辑：田雪