“太感谢李建军代表和民警的努力，让我拿到应有的赔偿，消除我心中积怨，化解了矛盾，感谢商会调解委员会的耐心调解，你们真是为职工服务的好调解员！”8日，莲花县南岭乡的一名群众贺某将一面写着“匡扶正义维护权益”的锦旗送到莲花县人大代表、企业家爱心商会李建军手中，表达商会调解员用情用心化解矛盾纠纷的感激之情。

细心调解

原来在2021年，贺某成为某企业的项目经理，参与家装项目的管理和施工，在项目施工过程中，贺某安排工人施工和购买了材料，去年年底贺某辞职后就一直要求企业支付工人工资和自己提成报酬及材料款，但是企业负责人吴某反映贺某所管理的项目出现质量问题，业主克扣了装修款，造成企业亏损，要贺某承担责任。双方协商不成发生过肢体冲突，矛盾被激化。2022年1月份，贺某再去找企业负责人吴某找说法时，企业负责人吴某理论了一番后，吴某开车去办事，在倒车时不小心撞伤了贺某，导致贺某受伤。贺某出院后双方多次协商，吴某表示除了保险以外不再进行赔偿。双方因赔偿问题发生争执，为此矛盾再次升级。此事，琴亭派出所民警多次协调。8月5日上午，莲花县企业家爱心商会调解委员会接到调解申请后，连同律师王迪与琴亭派出所民警联合对贺某劳资纠纷与交通事故进行调解。

送锦旗

 李建军和助理调解员颜根梅以及律师王迪在琴亭派出所调解室与双方进行交谈，详细地了解双方当事人案情事由，认真倾听双方当事人陈诉案件以及赔偿要求。但是双方各执一词，调解工作暂时中断。

李建军决定分两路进行疏导工作，由律师王迪及派出所民警向吴某进行疏导。李建军和当事人贺某到另外的调解室进行谈心说理。面对情绪激动的贺某，李建军运用热心倾听委屈、细心了解诉求的基础上，及时解释国家规定各种赔偿费用产生的法律依据和计算标准，再通过“123”调解法，融情于理、耐心细致地做通贺某思想工作。

真诚感谢

经过调解员4个多小时的耐心劝导和法治宣传，双方当事人的态度有所缓和，调解人员见状继续用事实，用法理，释理说法，分别对双方进行有针对性的调解工作，促使双方都认识到自身存在的问题。最终，经过引导与沟通，双方消除隔阂，达成共识。当事人就赔偿数额达成一致，双方签订了人民调解协议。企业负责人吴某当场履行赔偿和支付劳动报酬的义务。

贺某高兴紧紧握住调解员的双手不停的说着感谢。至此，该起劳资纠纷和交通事故案得到及时平息。为此也出现了上面开头的一幕。一面锦旗代表着职工对商会调解工作的信任和感激，更是对调解员的激励和鞭策。（李青雯）