为切实加强和改进干部作风、密切党群干群关系，有效解决群众关心关注的热点难点问题，进一步提升基本公共服务满意度，东平县老湖镇组织全体机关干部、村干部开展基本公共服务满意度提升大走访活动，让群众客观、全面感受老湖镇民生事业发展。

凝聚力量，走出深度。成立了镇党委书记任组长的机关作风集中整顿活动领导小组，起草印发了大走访活动实施方案，将全镇机关人员分配到各村开展走访。走访前，以管区（社区）为单位召开了会议，统筹走访对象和干部力量，排出时间表，画出路线图，具体到户、到天、到干部，扎实推进入户遍访，做到村不漏户、户不漏人。走访过程中，协调解决一批群众急难愁盼问题，加强思想教育引导，及时化解社会矛盾，做好二十大维稳工作。为确保走访活动落到实处，镇机关作风集中整顿活动督导组，采取随机暗访、重点督查等形式，对入户走访和问题办理情况进行督导检查，第一次督查不到位的，在全镇通报批评，第二次督查不到位的，予以停职检查，第三次不到位的，予以免职处分。

渠道多元，访出温度。一份《调查问卷》，从居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶等六个方面，了解群众的满意度；一份走访记录，了解走访对象的基本情况、梳理出群众的真实诉求，征求到来自基层的呼声和建议，同时，广泛宣传了各级惠民政策和老湖镇在经济发展、为民实事和民生保障等方面的工作成效；一张“连心卡”，畅通“连心路”，连心卡上署上镇党委书记、管区（社区）书记、机关干部的姓名和手机号码，走访人员每入一户皆为群众下发一张《连心卡》，面对面与群众交流，耐心听取群众意见诉求并留下联系方式。怀着感情去、带着满意回，力求走出实效，访出温度。

迅速整改，干出速度。本次走访，全镇完成走访户数共有11195户，收集到的需要协调解决群众反映的问题176条。针对走访发现的问题，建立快报送、快转办、快处理、快反馈的闭环推进机制。由老湖镇机关作风集中整顿活动领导小组办公室统筹入户遍访发现的问题，建立问题台账，做到归类梳理、归口转办、限时办理、销号管理。对于群众反映的热点、难点问题，立行立改；不能当场解决的，经梳理汇总后分解到各责任部门限期解决；对于一些不符合政策或确实难以解决的问题，安排专人做好群众的解释和疏导工作，确保群众诉求“事事有答复、件件有回音”。

下一步，老湖镇成立电话随访组，对全镇村民进行回访遍访，检验工作成效、倾听群众心声，切实将此项工作走出深度、访出温度、干出速度。（通讯员：穆雷）