区不动产登记中心/供图

海淀区不动产登记中心结合“我为群众办实事”实践活动，持续推进“互联网+不动产登记”新模式，全面提升服务质效，改善群众办事体验。

急群众所急加班服务暖人心

7月12日下午4点左右，区不动产登记中心服务大厅值班主任赵隆悦像往常一样在咨询台后为群众提供服务。

突然，一位女士非常着急地跑向她求助：“我因为疫情防疫的原因一直不能进京，今早好不容易符合防疫要求，赶紧买了高铁票从陕西赶到北京，直接来到咱们大厅办房屋赠与业务。没想到叫到号办理了，工作人员却发现今天刚好是孩子满18周岁的生日，工作人员说根据《最高人民法院关于审理未成年人刑事案件具体应用法律若干问题的解释法释》规定，第二天才能算孩子成年，无法正常办理业务。”

“我当时看这位女士比较焦急，就一边安慰她，一边积极与法制监察科进行联系。”赵隆悦告诉记者，“我们法制监察科的同事也第一时间将该女士的情况与市规自委、市住建委、律师等多方进行沟通协商，最终认定该笔业务可以正常办理。”

此时已是下午5点多钟，服务大厅工作已经基本收尾。面对群众的诉求，区不动产登记中心的工作人员朱超超没有犹豫，主动接下这个业务。

“我当时接过她的资料，确认业务所需的手续已经齐备。然后告诉这位女士，尽管此项工作涉及核税环节，需要多部门合作办理，不过对于办事群众来说，该业务只需在一个窗口就能完成，不用再跑别的部门，请她耐心等待。”朱超超告诉记者。随后朱超超和同事与税务部门协商，加班为业主办理了核税，顺利地完成了证件核实及登记等相关信息。

“我来得比较晚，原以为要被拒之门外，没想到无论是咨询台，窗口、还是值班主任都没有推脱，一直为我想办法，更是加班帮忙办理业务，非常感动。”办理业务的女士感动地告诉记者。

最终，在登记、税务、制证的多方协作下，晚上7点多，这位女士的房屋赠与业务顺利完成。

新技术赋能服务让数据替居民跑路

业务顺利办理的背后，少不了新兴技术的支撑。秉承“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，区不动产登记中心充分运用新技术，不断强化科技赋能，借助人脸识别、电子证照、电子签名等技术，使不动产登记事项迈入智慧便民“全程网办”新模式。

以电子证照为例，区不动产登记中心的系统采用“区块链+电子证照”技术，通过多要素实名认证，确保经电子证照的申报信息可溯源、防篡改。群众可通过微信申报实现电子证照功能，证照信息上传后可确保数据内容的完整性、真实性。

电子证照的出现，让数据自己在网络的道路上四处奔走，代替群众跑路。而为原本需要跑路的办事群众，省去了排队取号、现场等待、现场审核、缴费领证等多环节，实现了足不出户即可完成不动产登记业务。

作为全市首家实现“区块链+不动产登记”模块应用的不动产登记中心。区不动产登记中心积极拥抱新兴技术，提升部门间数据共享，当前已经实现了基于公安、民政、税务等7个市级部门的“上链”，北京市公证书、司法证明、金融许可证等10余类数据信息共享，显著优化全程网办业务流程，大幅提升整体的效率和安全性，“数据线上跑”代替“群众线下跑”推进不动产登记工作走向智能化。

截至目前，区不动产登记中心已完成全市首例全程网办验登合一项目及全程网办预购商品房预告登记业务、全程网办房屋赠与业务、全程网办房屋继承业务，全市首批教育类公共公益项目等10项业务。当前已完成业务2000余件，惠及1000余名群众，数量居全市前列。

记者手记

科技赋能服务群众更高效

便利流畅的办事业务流程就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。区不动产中心积极利用海淀的科技优势，率先拥抱新技术。通过技术赋能+专业服务的方式，让办事群众“省心、安心、顺心”，为海淀区的文明建设贡献了重要力量。(记者 郭思岐)