为进一步完善基层治理体系，增强基层治理效能，金塔县东南街社区全面贯彻中央和省市县部署要求，“一网通联”将各方志愿服务力量整合纳入网格，建立完善了党建引领基层治理“平战结合·应急支援”志愿服务体系，着力破解基层治理工作难题,全力提升服务质效。

合理划分网格，网格联心组团服务

按照300—500户为标准，将各楼院小区划分为10个网格，配备了“一长四员”，配齐了78名楼栋长和246名单元长。全面摸排18岁以上60岁以下的志愿者，纳入志愿服务队伍，每个网格成立了5支平时志愿服务小分队，7支战时志愿小分队，志愿小分队由网格党组织统一指挥调配，按照每月在社区灵活工作1天以上，通过电话问询、微信群联络等方式，开展“敲门”行动，面对面倾听收集群众的操心事、烦心事、揪心事26件。按照“楼不漏户、户不漏人”的要求，对居民、外来人员、流动人口逐一摸排，全面摸清辖区低保、残疾、低收入等特殊群体情况，分类建立了工作台账，做到了平时经常关心关怀，战时专人联系服务。

健全志愿体系，发挥志愿服务职能

以网格党支部为单位，组织入网进格志愿者常态化驻守长效开展志愿服务，坚持推动需求在网格发现、矛盾在网格化解、环境在网格整治、安全在网格防范。至目前，共调处邻里纠纷、房顶漏水、下水堵塞等矛盾纠纷10起。按照“网格建大群”“小分队建小群”“特殊人群专人包抓”的原则，建立了10个网格群，7个战时小分队群和5个平时小分队群，同时，健全了特殊人群包抓台账。科学设置党员责任区、志愿服务岗，通过群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”等方式常态长效开展服务，组织开展了政策宣讲、环境整治、义务护绿、纠纷调解、法律援助、医疗保健、科普宣传、治安巡逻等各类志愿服务活动28场次。

精准对接需求，常态长效开展服务

推进“门房革命”，对南清花园小区门房进行升级改造，下沉社区服务资源，建立了居民小区“服务驿站”。建全基层党建引领基层治理“平战结合·应急支援”志愿服务体系，依托“勿忘我”志愿服务队、五社联动等特色品牌，开启志愿者“进”网格，在职党员“驻”网格、群团组织“联”网格、专职网格员“包”网格的模式，协助开展生活物资配送、医疗保障服务、垃圾分类清运等应急服务，切实把工作做到群众最需时、心坎上。利用社区工作者平时下沉网格的时间，了解居民的诉求，即时解决好辖区居民群众的“急难愁盼”，进一步提升为民服务的“组合效应”，让“民有所呼、社区有应”落到实处。

加大宣传力度，营造浓厚服务氛围

推动“五联双报到”等制度落实，利用金塔街道社区微信公众号、微信群等平台，广泛组织辖区驻社单位在职党员、志愿者等各类群体积极参与到志愿服务活动中来，有效提升科学筹划、整体联动效应。通过“社区E家”平台，组织在职党员开展环境卫生整治、孤寡老人、空巢老人慰问关爱等“一对一”“多对一”志愿服务活动30场次，让更多人感受到了志愿服务带来的关爱与温暖。积极利用各类媒体广泛宣传志愿服务活动开展过程中的经验做法和典型案例，切实提升典型带动、示范引领效应，引导广大居民群众参与到志愿服务特别是疫情防控等重大应急处突活动中来，积极配合做好各项应急处置措施，不断提升社区党组织凝聚力。（孙荣）