"9月份马上就进场施工了，到时候你们接送就方便了！"8月8日下午，在浙江省宁波市鄞州区咸祥镇公共事务服务中心内，咸祥镇党委书记王宏标正耐心向村民王先生解释咸兴路、咸球路的综合改造方案。

王先生下个月即将年满60周岁，当天他来到咸祥镇公共服务中心办理退休认证相关事项，恰好遇到王宏标在公共服务中心值班，他立马上前反映问题："每天接送小孩要路过咸兴路和咸球路，这两条路建成时间长了，一下雨就积水，现在交通流量大，很容易堵车，真是头痛！"听说下个月就要改造，王先生连连叫好。  

为贯彻落实鄞州区委"五问五破塑变革 五比五先铸首善"机关作风建设专项行动要求，本周起，咸祥镇创新设立乡镇"领导值班岗"制度，该镇17位班子成员将轮流到镇公共服务中心值班，对群众反映的各类疑难问题，现场解疑答惑、研商会办，助力公共服务提质增效，提升群众的幸福感和满意度。

当天上午，市民夏师傅在公共服务中心劳动调解部门调解工伤赔偿事宜，值班的王宏标了解情况后，当即召集咸祥镇矛调中心、发展服务办等部门现场办公，会同企业负责人协商处理。"没想到今天在‘领导值班岗’碰上了我们咸祥镇一把手，他出面协调，真帮我解决了大麻烦。"夏师傅说，对方已承诺将88000元拖欠的款项打给他，真没想到这件事这么顺利就解决了。

为进一步强化机关干部的为民服务意识，该镇还在公共服务中心设立综合引导岗，要求镇全体机关干部以部门科室为单位轮流值班，为百姓提供方便快捷服务，切实做到群众有事，我来办、帮你办，在下沉服务中心小窗口中展示为民服务大情怀。

在提升镇公共服务中心办事效率的同时，该镇进一步加强村社服务中心服务中心管理，明确服务中心帮办代办事项，要求各村社党组织书记每周一上午在村服务中心柜台坐班"把脉问诊"，全面构建镇、村全域覆盖"一站式"便民服务体系。

记者 薛曹盛 通讯员 顾一伟