家住沙河口区沙跃街 22 号的高女士发现，北卧室墙角有水泡脱皮的现象，她推测是隔壁淋浴间地面渗漏所致。7 月 28 日，高女士通过闲鱼平台找到一家名为"东方雨虹防水补漏"的商家报修后，施工人员在淋浴间地面打孔灌注胶水 21 斤，并收费 1800 元。之后，高女士发现卫生间漏水问题并未解决，商家和施工人员也都联系不上了。

反映：淋浴间渗水，灌了 21 斤胶水没修好

高女士居住的沙河口区沙跃街 22 号，建造于 2000 年，至今已有 20 多年。近日，她打扫卫生的时候发现，北卧室的墙角有水泡脱皮的现象。由于挨着淋浴间，而淋浴间地面有几块地砖的填缝胶条已经脱落，所以她推测是淋浴间地面渗漏所致。

7 月 28 日，作为闲鱼平台老用户的高女士在该平台上找到一家名为"东方雨虹防水补漏"的商家报修，商家表示他们是雨虹防水大连地区加盟商，使用的都是东方雨虹的产品。当天中午，两名施工人员上门看了看，表示得打孔注胶，并展示了两大桶胶水，介绍是东方雨虹纳米结晶胶，88 元 / 斤。

高女士看桶身没有任何标识，有点疑惑，但出于对东方雨虹品牌的信任，没有拒绝。当她问到需要花多少钱时，施工人员表示三四百元就够了。然而，高女士没想到等她接个电话后回来看到，施工人员在淋浴间地面打了个 10 多厘米深，1.5 厘米直径的圆孔，已用高压泵往里面灌了 21 斤胶水，要收费 1800 元。无奈付费的高女士之后发现淋浴间渗漏问题并未得到解决，但施工人员和商家却都联系不上了。

调查：网络平台低价诱惑，材料人员均无资质

8 月 9 日，记者拨打高女士提供的施工人员电话，第一次拨打无人接听，再拨打竟显示已被拉入"黑名单"。在闲鱼平台上，记者看到名叫"东方雨虹防水补漏"的商家 IP 地址显示在安徽省，该商家全国接单派单，服务价格普遍标记在 10 元以下，配有图片介绍和详细的案例，好评率 99%。当记者以消费者名义报修卫生间漏水问题，留下电话后，却发现再次被拉黑。

就此，记者咨询了北京东方雨虹防水技术股份有限公司。相关工作人员回复记者称，高女士所说的商家、上门施工人员以及使用的纳米结晶胶都和东方雨虹无关，其公司没有闲鱼零售渠道和类似产品。他介绍，东方雨虹线上零售的产品都是标识齐全的合格品，线下施工作业人员必须持证上岗，与消费者签订施工合同，开具发票，保障售后。不过，他也提到，近几年，市场上出现了很多冒用东方雨虹名义招摇撞骗的人，公司接到过很多投诉举报，并为此成立了打假维权部门，致力于打击冒用东方雨虹名义进行产品造假、销售和施工的行为，以维护公司和消费者权益。

之后，记者联系采访了该商家旗下的一名施工人员，该施工人员介绍，他们和东方雨虹没有关系，只是以东方雨虹的名义在多家平台上发广告。如果有客户咨询，商家会给合作的施工人员派单，他们上门服务，商家抽取高额提成，三方没有合作协议、施工合同，也不提供发票收据。他说打孔灌注的胶水是商家提供的，不是东方雨虹的产品，没见过检测报告或合格证，具体成分和成本他也不了解。而且他们这些施工人员普遍不具备防水施工作业的相关资质。

随后，记者调查发现，类似的防水补漏骗局在国内多地出现过，消费者均是因家中漏水，通过网络报修，上门施工人员声称不砸砖不砸墙，采用打孔注胶方式堵漏，施工后才告知胶水每斤上百元，最后产生几千元的费用。消费者无奈付费后，发现注胶堵漏毫无效果，甚至会导致更严重的漏水。

业内评说：

正规队伍 + 正式合同 + 合格材料，三点避坑建议

通过与家居家装、建筑防水行业多位从业人士咨询发现，生活中，渗漏水的情况比较常见，尤其是卫生间。室内防水属于隐蔽性工程，多发生在墙体内部，无法直观发现，治理难度较高，因此市场上出现了一些利用消费者急于维修的心理行骗的所谓"专业堵漏人士"。

那么，市民遇到渗漏水问题，应该如何避坑呢？中国建筑防水协会相关工作人员建议，第一，渗漏维修要找有正规门店的、有合法注册营业执照、具备施工资质的公司。第二，签订正式的维修服务合同或协议，约定费用和施工效果，索要正式发票，保障售后权益。第三，维修使用的材料必须要有明确的标识、合格证或正规的检测报告，保证防水材料的绿色环保、对人体无害。

工作人员提示，只图一时的省事或省钱，贸然寻找无照无证的"马路游击队"来做防水维修，可能会付出不合理的费用，带来不必要的损失。网络上关于防水维修被坑、被骗的新闻报道有很多，有维修需求的消费者可以上网多了解了解，提前避坑。

半岛晨报、39 度视频见习记者卓泽玉 文/图