齐鲁网·闪电新闻8月11日讯 目前，潍坊在全市范围内掀起了创建全国文明城市的热潮。潍坊峡山区对政务服务中心的便民服务流程进行了全面“升级”，在提升窗口工作人员的职业素养和服务水平的同时，进一步倡导“人人文明、事事文明”的新风尚，让市民尽享高效优质的便民服务。

8月10日一大早，潍坊市民刘先生来到潍坊峡山区政务服务中心查阅档案。从进门开始，就有专人为他提供引导服务。招手迎、笑相问、礼貌接、快速办、双手递、提醒带、目相送……文明、快捷的服务令他耳目一新。刘先生告诉记者：“从进入大厅开始就有专人上前服务，引导我到二楼西侧找到了服务窗口。办理业务的时候，工作人员非常热情，效率很高，不到五分钟就将我的档案情况说清楚了。现在业务已经办完了，整个过程让我感到非常舒适、非常好。”

为了提升文明服务品质，潍坊峡山区政务服务中心每周定时举办“文明服务大讲堂”，讲师现场培训基本礼仪，从妆容、服饰到站、立、坐、指引手势等全部做到统一、规范，将服务中心打造成为传播文明的窗口。潍坊峡山区政务服务中心副主任杨忠法介绍说：“我们将不断夯实业务基础，提高业务水平，以更加饱满的精神状态为打造一流营商环境而努力。”

无独有偶。潍坊市坊子区对政务服务窗口办事人员开展了技能等级评定，将文明服务水平与个人职业发展“绑定”。目前坊子区已有近30名服务窗口办事人员获得了职业技能等级证书，实现了持证上岗。他们将在行业内起到模范带头作用，为广大市民提供更加文明、周到的服务。