帮扶老年乘客、为乘客提供咨询服务、引导车辆安全进站、维护站点秩序、征集市民公交出行建议，8月12日是武汉东站启用首日，武汉公交志愿者走上武汉东站公交站台，设立志愿服务台开展志愿服务。

上午8时，武汉公交志愿服务队，先后来到武汉东站东、西广场公交站台开展志愿服务。志愿者们统一着红马甲，认真回答乘客关于进站转乘公交的咨询，见到行动不便或手提行李的乘客，他们都上前“搭把手”，同时对公交出行提出的建议做好详细记录。

8时58分，一辆公交362路车驶入武汉东站西广场公交站台，车辆停稳后一名男乘客从后门下车后站在站台上徘徊。公交志愿者发现这一情况后，立即上前询问得知，男乘客是准备乘坐9时36分由武汉东至鄂州列车，下了公交后不知道怎么进火车站。志愿者们当即为乘客耐心指引前往进站口的道路。“感谢公交志愿者们的细心周到，才让我能这么快进站，不至于耽误时间导致赶不上火车。”

在公交591路停靠的东广场公交站点，志愿者们也都穿上志愿红马甲，一边回答乘客的咨询，一边维持秩序，引导乘客有序上车。志愿者刘诚介绍，今天是武汉东站启用首日，为尽快让广大市民在第一时间熟知接驳武汉东站的公交线路走向，在公交站台为乘客提供咨询服务，并帮助携带多件行李的乘客搬东西上下车。

据武汉公交光谷营运分公司相关负责人介绍，武汉东站分为东、西两个广场，均设立了公交专用停车场。目前，公交362路、521路进入西广场公交站台停靠始发，公交591路进入东广场公交站台停靠始发，公交781路途经东站。后期也将密切关注武汉东站客流情况，根据客流需求优化线网布局，对公交线路进行新辟或调整，尽力满足市民乘客公交出行需求。

（记者：罗晖 通讯员：陈祺民）