8月12日，文化和旅游部办公厅发布关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知。文件指出，各地要进一步加强旅游市场执法，依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为，及时发布指导案例，震慑违法违规经营行为，进一步规范旅游市场秩序。
《通知》要求，旅行社要依法依规经营，不以不实价格招徕游客，不以不实宣传诱导游客。旅行社在招徕、组织、接待各环节严格执行产品质量标准和服务规范，与游客依法签订旅游合同，并及时上传至全国旅游监管服务平台。要多渠道提醒游客选择有资质的旅行社，签订规范的旅游合同，对超低价的旅游产品要提高警惕，自觉抵制“不合理低价游”。
各地要按照《加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）》要求加强导游业务培训，提升导游专业水平与服务质量；针对社会反映强烈的未取得导游证而从事导游活动、辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目等问题，加大综合治理力度，净化市场环境，健全执法保障。
同时，《通知》还要求各地提高问题发现能力，及时发现问题，及时依法查处。要提升旅游投诉处理效率，依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉，保障广大游客合法权益。各地还要科学精准实施跨省旅游经营活动管理“熔断”机制，指导督促旅行社严格执行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》，密切关注跨省旅游熔断区域更新情况，及时调整团队行程，强化关键环节管理，从细从实落实各项疫情防控措施。
成都日报锦观新闻 记者 刘鲁 余力 责任编辑 何齐铁 实习编辑 卢娅芮
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