石榴云/新疆日报讯（记者 梁立华 通讯员 李婕报道）“我家老人药吃完了”“我家冰箱坏了”“我要去医院”……8月10日在阿克苏市新城街道文化社区业主群内，居民的困难诉求一件接着一件。接到居民反映后，社区立即安排志愿者服务队工作人员落实居民各项诉求。
8月11日，文化社区居民志愿者彭飞在向群众宣传反诈知识。通讯员 李婕摄
在实行临时性静态管理措施下，文化社区第一时间动员部署，组织社区工作者和居民志愿者坚守岗位，做实基础工作，创新服务方式、弘扬志愿者奉献精神，把好社区进出关，守好“防疫门”，为帮助有需要的群众做力所能及的事，零距离服务各族群众。
文化社区志愿服务队以群众需求为出发点，通过开展个性化、定制化、“线上+线下”志愿服务，开展“送单式”零距离服务。
“线上是指，群众通过微信主动反映需求；线下是指，通过走访入户，摸排群众困难诉求。”文化社区党支部书记路仕杰说，从物资供应、接送服务、心理疏导等方面着手，真正让志愿服务由被动接受变为主动迎合，取得了居民一致好评。
同时，结合入户走访的契机，党员志愿者同步开展反诈宣传，切实捂好了群众的“钱袋子”。
无论是社区党员干部还是居民志愿者，都发扬了不怕苦不怕累的精神，用耐心、细心和责任心为辖区居民筑起了坚实的防疫屏障。居民志愿者奚昌龙说：“我相信，在大家携手共进的努力下，疫情一定会很快过去。”
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