今年以来，罗定市大力推进政务服务向村级延伸，推进实体服务大厅和网上平台标准化、规范化建设，构建起线上、线下覆盖市镇村三级的一体化政务服务体系，打造数字乡村建设的“罗定模式”，助力乡村振兴。
实体服务大厅是服务群众的重要空间之一。罗定市在统筹推进市、镇、村三级线上线下一体化便民服务体系建设，健全完善镇、村党群服务中心建设，每个服务中心的打造皆参照《政务服务大厅建设与规范管理》，各服务大厅的窗口设置、标识标语、空间布局、事项进驻等进行标准设置，降低企业和群众办事成本，力争实现“进一扇门”“一网通办”“就近办”。
从今年7月1日起，罗定市除残疾人服务、退役军人服务、婚姻登记事项外，其它事项全部进驻市行政服务中心，进驻部门38个，进驻事项1697项，进驻率达98%，进驻率居云浮市各县（市、区）第一位。
随着数字网络的普及，网上平台成了服务群众的巨大助力。罗定对全市336个村居委开展基础网络应用升级和政务外网IP地址配置工作，推进省电子政务外网、电子证照应用向镇、村两级覆盖。
在罗定336个行政村（社区），“粤智助”政务服务自助机已实现全覆盖，全市各级政务服务大厅365天全天候“不打烊”的政务服务格局逐步形成。据了解，“粤智助”服务自助机能提供近200项政务服务事项，服务涵盖公安、人社、民政等多个行业或部门。
据统计，自2022年3月投入使用以来，“粤智助”共服务罗定群众90048人次，办理业务134360笔。“现在，在镇村两级都可以实现办理医保缴费、营业执照等多项业务，极大方便了我们村民。”村民梁惠贤说。
记者 | 廖铃敏、莫旭辉
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