“6·18”网络集中促销活动在即，为保障广大消费者合法权益，积极营造公平规范、健康有序的网络交易环境，武汉市市场监管局向全市网络交易经营者发出《“6·18”网络集中促销合规指导书》，要求经营者严格遵守法律法规规定，落实“八项要求”，切实做到依法合规、诚信自律经营，让消费者买得放心、买得安心。

一、电子商务经营者要认真学习宣贯《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》《广告法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规规定，让尊法、学法、守法成为行动自觉。

二、电子商务平台经营者要公示集中促销规则、促销期限等，并向平台内经营者提示促销行为注意事项。

要加强对平台内经营者身份信息的核验更新，督促其持续公示营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可信息。

三、电子商务平台经营者要对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度，发现有违反市场监督管理法律、法规、规章的行为，及时报告并采取措施制止。

四、电子商务经营者要规范促销信息发布行为，真实准确，清晰醒目标示商品及其规格、功能等信息，不得利用虚构交易、虚假评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，严禁欺骗、误导消费者。

五、电子商务经营者要严格遵守《价格法》等法律法规规定，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。

六、电子商务经营者应为消费者提供优质可靠商品，保障商品质量安全。

在促销活动中提供的奖品或者赠品也必须符合国家有关规定，不得以侵权或者不合格产品、国家明令淘汰并停止销售的商品等作为奖品或者赠品。

七、电子商务经营者要严格落实“七日无理由退货”制度，保障消费者的后悔权，不得提高退货门槛、限制退货品种、拖延退款时间等。

不得利用格式条款排除和限制消费者权利、加重消费者责任。

八、电子商务经营者要切实做到合规经营、诚信经营，按照承诺提供商品或者服务，带给消费者更好的购物体验。要妥善解决网络交易消费纠纷，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，积极维护消费者合法权益。