“作为一名社区党组织书记，我将带领全体社区工作者认真学习贯彻党的二十大精神，以基层党组织为核心，以居民自治和社会组织的专业服务为“两翼”，构建“一心两翼”多元参与社区治理体系，进一步推进共建共治共享的基层治理新格局。”——南京市红山街道北苑社区吴小燕

01 

画好“民声圈”，优化服务搭建党群“连心线”。社区始终把“群众满意”作为社区服务的落脚点。

一是暖心服务。社区不断升级阵地硬件设施的同时优化软件环境，积极打造暖心党群服务中心。通过收集的居民需求，结合社区实际，新增社区服务专区，为各年龄段居民打造专属空间。

二是精准服务。社区以开展项目的形式解决居民的“急难愁盼”，充分发挥为民服务专项资金的作用，通过上门走访、问卷调查、心愿收集、议事会等方式，广泛征集居民意见建议，从居民身边热点、难点问题着手，开展为民服务项目，类别涵盖工程类、自治类、服务类、活动类等多方面。

02

画好“网格圈”，多元共治搭建社区“和谐线”。充分发挥党建引领作用。

一是探索网格化治理模式，以居民需求为导向，选优配强9名网格支部书记、47名党员楼栋长，百名网片志愿者，设立网格服务岗，通过上门入户、电话、微信等方式走访；细化服务职责，让居民意见建议线上、线下即时传递；整合网格资源，为居民提供点对点的精准服务，织牢织密基层治理网。

二是打造“小苑议事”平台，建立议事协商制度，培育小区业委会、居民骨干、党员志愿者和居民代表组成的协商“能人”队伍，协商解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，有效提升了社区治理的效能。

三是通过定期回访，跟进事项办理进度情况及时反馈，让居民的每一个诉求都能落到实处，让温暖可触可感，实效可见可及，形成小事不出网格，问题一线解决，不断提升居民的幸福感。

03

画好“社区圈”，同城共筑搭建资源“整合线”。社区不断深化“党建联盟、服务连心”行动，有效汇聚辖区资源和周边资源，用好“联”力量，互融共建，持续放大为民服务的“组合效应”。

一是联合立贤小学、北苑之星幼儿园等单位，定期上门走访慰问困难群众、独居老人。

二是通过杭州银行迈皋桥支行、华飞诊所等资源，为居民提供反诈骗宣传、爱心义诊、智能手机使用培训。

三是链接红山森林动物园、农业银行红山新城支行等周边资源，开展环境卫生整治志愿服务，不断提升了居民的满意度。

04

画好“培育圈”，聚合党群搭建志愿“服务线”。社区依托“银龄管家工作室”筹划志愿服务内容。

一是形成银龄管家每天轮流到社区首问接待、定期工作例会、群众意见搜集反馈等一系列制度，让服务工作有章可循。

二是用项目推动服务，引导志愿者贡献智慧展现风采，以网格区域、各楼幢为单位，立足居民实际需求，承办服务项目。例如“银愿相伴 温暖四季”项目，为辖区空巢独居老人、困难残疾家庭提供困境帮扶、社区照顾等服务。

三是创新服务方式，结合元旦春节等传统节假日，工作室组织开展居民喜闻乐见的邻里活动和贴心的服务，通过活动不断壮大志愿者队伍。

北苑社区党委将坚持聚焦居民所盼、聚合社会力量、聚力基层治理，创新更多解民忧、纾民困的“金点子”，举办更多接地气、聚人气的服务活动，着力构建纵向到底、横向到边的社区服务网络，不断丰富居民的“生活圈”、扩大社区的“朋友圈”，使居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

吴小燕