再过几天，就是第113个“三八”国际妇女节。在杭州余杭区烟草专卖局，温柔爱笑的林燕，被公认为“最美”女性。参加工作18年来，她一直爱岗敬业，热心解决零售户和同事的大小问题。同时，她还是受人尊敬称赞的合格警嫂，把一家人的生活打理得井井有条、温馨和睦。

她及时应对挑战 化压力为动力

林燕曾是一名订单员。在网络尚不普及的时候，她每天要为超过100家零售客户进行电话订货。无论客户年龄大小、态度如何，她都一视同仁地平等对待,不厌其烦地解释沟通,化解了许多的疑问和不解。

“她的声音特别柔和，有时候可能遇到麻烦，自己脾气也不太好，但是在她的安抚帮助下，不仅事情解决了，心情也好了。”听到零售户对她的平价，林燕笑着说：“我的付出都有回报,我很满足！”

近年来，数字化转型的新风劲吹，烟草行业对于各个岗位都提出了新的更高要求。林燕变勇敢突破“舒适圈”，主动学习平台运用、数据分析、应用指导等方面的新技能，成功转型为一名合格的数据专家、品牌行家、店铺管家。

“人若不跟上时代，时代就会抛弃你。”经过刻苦的学习，林燕多次被评为行业百优员工和先进个人。

在日常走访客户、服务群众工作中,林燕总是想客户所想,急客户所急,用贴心的服务、温暖的行动做好零售客户的引路人和护航人。

平日里，林燕散步或逛街路过自己片区的客户时，她总会进去打个招呼，问问近况。“很多零售客户开店都到深夜，所以我的手机24小时开机，有问题就可以随时找到我。”

撑起家庭的“贤内助”

林燕的丈夫是当地公安部门的一名科技骨干，平日里工作很忙，也多次获得嘉奖。林燕一直是家里的坚强后盾。她说，照顾子女的重担与照顾双方父母的责任，她都会做好。

2022年，林燕被评为“优秀民警警嫂”。对于这份荣誉，林燕笑着说道：“既然选择了当警嫂，就是选择了支持、包容与奉献，一切都是应该的。”

在林燕看来，无论是对“小家”的默默付出还是对群众“大家”的支持服务，都是源于自己的一片真心。