从工作人员眼中的好领导、好榜样，到社区服务的“大家长”“大管家”，再到居民口中的“好大姐”“小棉袄”，时刻将共产党员的责任与使命放在心上，她时刻将服务社区居民的担子挑在肩上，构建起以居民区党组织为核心和居委会共同参与的“红色物业”新格局，她就是扎根基层26年的高青县田镇街道高苑社区党总支书记、居委会主任樊心陶。

自担任高苑社区党总支书记、居委会主任以来，樊心陶以“用心、细心、耐心、热心”的绣花功夫扎根服务社区基层治理，先后创新提出“路灯会议”、“楼道口会议”、“家庭会议”、“凉亭驿站”等便捷高效、贴心为民的矛盾纠纷化解品牌；用心用情打造田镇街道“晓理说事”进万家，高苑社区“陶心为您”直播间品牌，依托“线上+线下”双向发力，真正实现了“便民需求多样化 居民服务不打烊”。她更是先后获得“山东省优秀党务工作者”、省级“最美基层妇联人”、山东省百名基层党组织书记宣讲团成员、省“城市社区榜样”“淄博和谐使者”等荣誉称号。

“把群众当家人、把群众的诉求来信当家书、把群众事情当家事，千方百计为群众排忧解难，只有这样才能不断赢得群众的信任和支持。倾听群众的‘苦水’和‘牢骚’，用真心诚意拉近距离，同群众建立起越来越深厚的‘亲情’。群众的关切在哪里，群众的需求在哪里，那我们党员干部的工作就往哪里用力。”这是樊心陶一直挂在嘴边上的话，也是她日复一日、年复一年始终坚守的工作信条。

聊起樊书记，社区居民杨克田打开了话匣子。“樊书记包括和社区工作人员啊，还经常来看望大家，都在一块坐在一起聊聊天，在路上碰见也说说话，融洽了我们社区和住户的关系。”此刻，他已抑制不住心中的感动，感激之情油然而生。

为助力品质民生提质增效，在高苑社区辖内42个小区中，有37个老旧小区，老旧小区占比高达88%，立足缺乏物业管理、人员流动性大、人口结构老龄化的社情，为解决此情况，樊心陶组织动员社区党员干部群众，先后打造“守初心党员义工队”、“前沿志愿服务队”等7支志愿服务队伍，把“本周我值日”志愿服务活动抓在平常、落在日常，至今已开展至126期，为辖区三十余个老旧小区清扫卫生达到1500余次，惠及群众10000余人；同时，以“我们的节日”等新时代文明实践活动为契机，整合辖区资源，联合辖区“双报到”单位组织开展志愿服务活动1000余次，切实增强了小区居民的归属感、幸福感和满意度。

谈起樊书记，不仅社区群众连连称赞，社区党员干部也是个个钦佩。“生活中，樊书记作为我们贴心的大姐，处处为我们着想，工作中，作为我们的领路人，在社区发展规划、业务开展等方面全力以赴，任劳任怨，为我们年轻人树立了榜样。今后，我们也要向她学习，知群众冷暖，做群众的贴心人。”高苑社区副主任李素叶说到，“自己一定要向樊书记学习，将群众当亲人和家人，用心用情服务社区群众。”

短短几年的时间里，在樊心陶的带领下，高苑社区从“外面”到“里子”焕然一新，真正将“办公区域最小化、活动空间最大化、服务居民最优化”的理念践行到工作中的方方面面。该社区先后获得全国基层科普行动计划科普社区、全国最美工会户外劳动者服务站点、省级干事创业好班子、省级基层科普行动计划科普示范社区、省级女职工建功立业标兵岗、省级综合减灾示范社区、全省和谐社区建设示范单位、省级文明社区等荣誉。

如今，社区面貌焕然一新，群众的精神文化生活更是丰富多彩，社区老人每天在幸福快乐的享受着自己的晚年生活。“樊书记处处为我们老年人着想，是我们的好书记。作为我们这些戏曲爱好者，原来我们没有固定的活动场所，她了解我们的需求以后，特意为我们打造了戏曲活动室，还为我们提供饮水、空调、充电等方便，活动室冬暖夏凉，是我们戏曲爱好者“温暖的家”。”戏曲爱好者李继英满怀感激地说到。

作为一名社区工作者，樊心陶始终践行着初心使命和宗旨，把“要我做”变成“我要做”，主动热情的接待群众，做到问需于民、问计于民，按群众的需求为其解决困难，当好群众的服务员，她总是说：“我的名字倒过来就是‘陶心’，我掏出真心对待我辖区的每一个群众，我们的群众也会用真心来反馈给我们社区。我坚信，我们社区未来一定会越来越好”。