让群众和市场主体满意，始终是山东省泰安市岱岳区满庄镇、大汶口工业园的服务宗旨。今年以来，镇园全力做好“双满意”提升工作，坚持“线上+线下”相融合，携手打造满心满意新满庄的惠民利企蓝图。

线上集民声

开门问需。通过市、区政务服务便民热线转办、“双满意”办公室电话随访、“码上办”等线上收集方式，及时受理群众的各类问题，畅通诉求反应渠道。限时办结。聚焦“闭环管理”，形成问题台账，分类施策，压实部门主体责任，做到一日一处理，一日一汇报，并将处理结果及时向群众反馈，确保“事事有回应、件件有回音”，群众满意度越来越高。

线下传政策

入户宣传。镇园组织全体机关干部、村干部、网格员、企业服务专员下沉入户、入企走访，做好“政策传话筒”，用拉家常的形式宣传镇园在民生、优化营商环境等方面的努力和成效。用心服务。通过政务服务大厅、为民协商和为企服务中心，推进流程再造，提升政务服务效率和温度。

“双满意”的提升需要每一个人的共同努力。镇园将会持之以恒用心、用情、用力当好服务群众和企业的“店小二”，让群众和企业在满庄幸福生活、安心创业。

通讯员：周晓敏

编辑：崔秀清