近日，在包头东站

一名男孩下车后和家人走散

幸好被铁路工作人员及时发现

最终帮助男孩和母亲团圆

事发当天，站台上一名身穿蓝色运动服的男孩儿神色迷茫、不停张望。正在接发该趟列车的包头东站客运员高燕主动上前询问具体情况。

询问得知，男孩是和母亲一同乘坐的列车，准备在包头站下。列车快到包头东站时，母亲去了洗手间，男孩儿听到列车广播，以为到站了，便慌忙下了车。

此时，男孩儿母亲乘坐的列车已经开车。高燕想到四站台5分钟后即将有一趟开往包头站的火车。

询问到孩子母亲的联系方式后，她立即拨通电话，告知孩子的母亲在包头站等待孩子。

“孩子，抓紧阿姨的手！”她一边牵起孩子的手，一边用无线电联系站台客运员，将男孩儿的具体情况提前与列车长进行交接，并一路小跑赶往四站台。

男孩上车后，高燕第一时间将男孩所乘列车的具体车次、车厢号等信息告知了男孩母亲。

直到列车开走后，她才放心离去。最终男孩与母亲在包头站成功会合。

今年32岁的高燕曾服役于某军区通讯总站，2011年入路后来到包头从事客运服务工作。

参加工作后，高燕深知客运岗位对旅客的重要性，总是竭尽所能为旅客排忧解难。

去年冬天，一位前往青海的旅客把公文包落在包头东站，包内有很多重要文件及一张价值50万元的支票。

接到旅客求助后，高燕第一时间全力帮助寻找，最终找到公文包。

入路11年，高燕凭借热情、周到、认真的工作态度，先后收到10余面锦旗、60余封感谢信、50多张表扬工单。

有旅客需要的地方，就有高燕的身影。她用自己的赤诚之心，让更多旅客感受到了“人民铁路为人民”的温度和力量。

高燕

你奔跑的样子

真的很美

供稿：《人民铁道》报业有限公司内蒙古记者站（呼和浩特局集团公司融媒体中心）

文图/视频：张宇晨 闫丰珺 马威 文福乐 张自皓 卢琦

编辑：金炫美