2022年第一个周六，西宁市市民中心的办事大厅人来人往，好一幅热闹景象。自2022年1月4日起，西宁市市民中心实行“周末不打烊中午不断档”延时服务。西宁市税务局第二税务分局车购税、不动产涉税各窗口均坚持人员在岗、服务在岗，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降。

　　车购税、不动产涉税各窗口提供在岗服务（拍摄：马静滨）

　　在西宁市市民中心2楼不动产办理窗口，王先生正在办理不动产过户缴纳契税业务。由于没有带结婚证，税务工作人员按“容缺办理”为王先生办理了申报业务。王先生平时上班都在州县，只有周末时间才能回到西宁，成功缴纳契税后，他说：“真是给我办了实事。常规的休息时间，也把事情办好了，很暖心。”

　　“延时服务”主要解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的矛盾点。西宁市税务局第二税务分局按照工作需要，各窗口工作人员在工作日中午实行轮岗办公、轮流用餐，保证窗口服务“不断档”同时严格落实备案制度，确保职工能灵活调休。

　　税务干部为周六前来的纳税人办理业务（拍摄：马静滨）

　　“我们的办事不方便，主要在窗口开放时间与个人工作时间重合，来办事就得请假，忙的时候待办事项只能延后。现在，来了就能办，就踏实多了。”在办理完不动产过户后的陈先生说，过去审批流程也比较复杂，为办理不动产过户，来来回回得跑好几趟，现在一窗通办半个小时左右就能解决。

　　办事窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。从“准点下班”到“延时服务”，西宁市税务局第二税务分局不断推进政务服务标准化建设，以群众办事需求为导向，优化审批环节，建立容缺受理、告知承诺、绿色通道、“一网通办”等制度，陆续推出预约服务、上门服务等。2022年1月8日上午，西宁市税务局第二税务分局办理不动产交易涉税业务44笔、车购税申报5笔，解决了纳税人的办税焦虑，真正做到了为群众办实事。

　　税务干部中午不断档为纳税人解决疑难问题（拍摄：马静滨）

　　文字：马静滨