近日，西安碧盈置业有限公司办事员第五晨晨女士来到市政务服务中心办理人防工程质量监督手续，恰巧遇到了正在参加“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动的市人防办党组书记、主任陈博，陈博亲自受理了她所申请办理的人防工程质量监督手续的资料，并当场予以办结。

第五晨晨女士高兴地说：“我们项目办理规划阶段进行人防审批时，市人防办工作人员给我们提供了优质高效便捷的审批服务，刚刚得知，今年人防工程质量监督手续也进入了政务服务中心办理，今天不到一刻钟就办结了全部手续，真是太便捷了，给你们的工作给予五星好评！”

据了解，今年以来，市人防办按照西安市深化“放管服”改革优化营商环境工作任务，不断革新审批理念，深入推进审批服务便民化，通过“减事项、减材料、减环节、减时间”等措施，加大营商环境改革创新力度，采取线上“一网通办”和“线下只进一门”的有效措施，通过“陕西政务服务网”“西安市工程建设项目审批管理系统”等平台，让办事企业足不出户，即可进行网上申报，申请人还可实时查看办理进度，待申请事项办结后，我们会以短信形式通知办事企业所申请的事项已经办结。

截至目前，市人防办全部18项政务服务事项已进驻市政务服务中心办理，进驻率达100%，真正做到了线上线下深度融合。建设单位办理人防审批等相关业务可在西安市政务中心一站式办结，真正实现了只进“一扇门”，大大减少了企业跑路次数，真正为企业减负。

以敬民之心，行简政之道。

下一步，市人防办优化营商环境工作，将会聚焦与市场主体联系最紧密、群众反映最强烈的领域和问题，把办事的“小窗口”当作优化营商环境的“主战场”，为加速我市经济社会高质量发展开山辟路，为我市优化营商环境大战役的人防篇章增光添彩。

西安报业全媒体记者 骆妍