在临沂客户端讯 8月16日上午，临沂市人民政府新闻办公室举行“营商环境创新提升行动”主题系列新闻发布会第六场，记者从发布会上获悉，在2022年全省纳税人缴费人满意度调查工作中，我市获全省第3名。在全省168个县区中，有5个县区位居前10名。

今年来，临沂市税务局在市委、市政府的正确领导下，以税费服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，以社会共治、便民办税为重点，积极打造多维网格化税费服务新模式，实现了办事提速度、服务增温度、纾困有力度，全力打造“非常满意”的税收营商环境。

（一）持续推进办税缴费便利化改革，让办税缴费更便捷

一是构建“就近办”模式，破解偏远村镇办税缴费难问题。针对临沂丘陵山区多、偏远村镇办税缴费不便利，城区专业批发市场多、办税缴费需求量大等迫切问题，在充分调研的基础上，采取在基层税务分局设立税费服务站，在乡镇邮政所设立委托代办点，在乡镇便民服务中心、商业楼宇、商业银行布设自助微税厅的方式，构建三层办税缴费网格，实现税费服务事项的网格化覆盖，打造10分钟办税缴费圈，进一步提高办税缴费便利度。

二是构建三级联动智能话务体系，破解一线咨询电话接通难问题。在每个县区设置一个对外咨询辅导电话，将业务股室、基层分局设置为二线坐席，将市局业务科室设置为三线坐席，可实现一个号码多方呼入、一键转接多方会商等功能，为纳税人缴费人提供专家会诊式服务。同时，赋予坐席人员高频催办事项的网上审批权限，使一线话务员能够在接听电话的同时，完成纳税人的催办诉求，做到 “问办一体、办问协同”。今年1-7月份，全市“沂话通”接通率达98.2%，满意率达到99%以上。

三是创新推行“沂码办”办税缴费模式，破解制约“非接触”办税瓶颈问题。积极拓展线上办税渠道，在“临沂税务”微信公众号推出“沂码办”专区，纳税人缴费人在线提交相关资料，即可由后台工作人员进行远程在线帮办。将机关股室、税源管理单位纳入“沂码办”运转流程，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。开发“电子回单”，代替原来的单证邮寄，最大限度方便纳税人缴费人。1-7月份，共办理各项服务事项1972.42万笔，居全省第二位，“非接触式”办税率达到97.07%，居全省第四位。

（二）精准落实组合式税费支持政策，释放政策红利助推企业发展

一是精准落实助力实体经济发展。认真落实新的组合式税费支持政策，充分释放政策红利，积极应对经济下行压力，稳住宏观经济大盘。1-7月份，落实销售额15万元以下小规模纳税人免征增值税优惠政策，惠及纳税人14.96万户；落实小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户“六税两费”优惠政策，新增减税4.57亿元，惠及纳税人24.83万户；为7783户纳税人办理增值税留抵退税，办理制造业中小微企业缓缴40.45亿元。

二是降费缓费助力“六稳六保”大局。会同人社部门积极落实阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策。今年以来，新增降费缓费3.13亿元，有效减轻企业社保缴费负担，对稳就业、稳企业起到重要支撑作用。

三是数据赋能助力企业复工复产。充分运用“全国纳税人供应链查询”系统，为有购销需求的企业，寻找潜在供应商或采购商，促成供需匹配的企业自行自愿按市场化原则实现有效购销，畅通产业链供应链、稳住经济大盘。4月份以来，帮助多家企业达成合作意向697.37万元。

（三）积极推进创新提升行动落地，展现优化营商环境新作为

一是创新推行税务Ukey非接触式发放。临沂作为全省非接触式发放税务Ukey的试点城市，已在各县区办税服务厅布设Ukey自助发放设备，新办纳税人可一站式办理所有开办涉税事项，通过非接触方式为新办纳税人发放Ukey5709个。

二是创新推行“多税合一”申报改革。推行增值税、消费税等六税费合并申报，推进企业所得税和财产行为税“十一税合一”综合申报，压减纳税次数50%以上。

三是创新打造“纳税人之家”。坚持以服务纳税人缴费人为导向，结合地域文化特色和区域税源特点，以“四区三室三中心”为基本架构（“四区”为自助区、网办区、新产品体验区和开放式实体办税区；“三室”为专家工作室、网上直播室和税企恳谈室；“三中心”为远程问办中心、实体联动指挥中心和特色服务中心），使办税服务厅真正成为纳税人的“温情之家”“温暖之家”“温馨之家”。