石榴云/新疆日报讯（记者 刘一鸣报道）8月16日，石榴云12345问政平台设立疫情求助专区，全疆各地网友可在此反映疫情期间遇到的各类问题。该专区将网友诉求直通新疆各级疫情防控工作指挥部，为解决群众“急难愁盼”问题新增快速通道。
本次新增开设的疫情求助专区设置在石榴云12345问政平台首页上方。网友只需点击“疫情求助”按钮，进入页面后填写相关个人信息及具体问题描述后，即可提交。
在成功提交诉求后，石榴云12345问政平台会将网友求助第一时间反馈给新疆各级疫情防控工作指挥部及相关部门，得到有关部门答复后，会在留言板中网友提出的诉求下方，给予相关回复。
石榴云12345问政平台留言截图。
网友可在石榴云12345问政平台的右侧悬浮按钮中，点击“我的”，填写诉求时留下的电话信息，通过短信验证后，即可检索到此前自己反映的问题，点击进入相关条目，即可查看回复情况及内容。
石榴云12345问政平台是新疆日报社（新疆报业传媒<集团>有限公司）为进一步发挥网络“问计于民、问需于民、问效于民”作用，走好新时代网上群众路线，运用新技术、新机制、新模式，联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区“12345”政务服务便民热线）共同打造的便民网络问政平台，是联系群众、服务群众的网络连心桥。
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