记者从龙文区行政服务中心了解到，目前，龙文区已有19台“e政务”自助机在各镇街基层服务窗口“上岗”，可以提供部分原本需要到行政服务中心才能办理的业务，同时还下放部分业务到镇街便民服务中心办理，切实构建15分钟便民服务圈。

又到了一年一度的秋季小学、幼儿园报名季，最近，在龙文区朝阳街道便民服务中心，着急提交不动产登记材料给学校审核的严女士，通过这台“e政务”自助机，不到几分钟就打印到了证明材料。

这“e政务”自助机的“肚量”还不小，目前已有102个群众需求迫切、流程简洁、操作便捷的高频服务事项入驻这一终端机，涉及公安、人社、公积金等20个部门，可为辖区群众提供不动产登记资料、健康证、公积金个人账户信息、临时身份证明等查询服务。

自投放以来，已受理超1.7万件次，实现群众就近能办、多点可办、少跑快办。像这样的“e政务”自助机，目前在龙文辖区内共19台，主要布设在人流密集度高、使用需求量大的地方，已实现镇街便民服务中心全覆盖。同时还首创在高德地图、百度地图等电子地图上添加“e政务”自助服务机导航定位，方便群众准确查找点位。

而一些无法通过“e政务”自助机办理的事项也可以在便民服务中心实在“一窗”办理，像以往个体营业执照、食品经营许可和小商品登记等群众常办业务目前就已下放到镇街便民服务中心办理。对于这种服务触角向基层延伸的做法，前来办理个体工商户登记备案的郭女士深有体会。

市民郭女士表示，“e政务”自助机的增设让群众在家门口就能办成事，通过网上提交后再跑一次就行，方便了很多。