石榴云/新疆日报记者 刘一鸣

从哪里可以进入石榴云12345问政平台？如何在平台上反映问题？又该如何查看问题是否得到回复或解决？今天，石榴云/新疆日报手把手来教你。

石榴云12345问政平台的入口通道在哪里？

网友通过“石榴云”客户端或“新疆日报”“天山网” 等官方微信公众号及天山网官网均可进入问政平台。

从“石榴云”客户端进入石榴云12345问政平台前，网友需在手机软件应用中心下载“石榴云”App，并注册或登录，成为App用户。进入客户端后，在首页下方菜单栏的中心位置，点击圆形“问政”按钮，即可进入石榴云12345问政平台。

从微信公众号进入留言板时，网友需微信搜索、关注“新疆日报”“天山网”，进入公众号后，在下方引导栏点击“问政”即可进入石榴云12345问政平台。

从天山网官网进入时，网友只需在天山网首页，下拉找到“石榴云12345问政”专题，点击即可进入石榴云12345问政平台。

进入问政平台后如何反映问题？

网友可以看到石榴云12345问政平台上方设有疫情求助、投诉、求助、咨询、建议、表扬、有感等按钮，用户可根据个人实际，点击页面上的相应按钮进入页面，在填写好个人信息后，网友即可提交需要反映的问题，还可上传图片及视频。

石榴云问政平台手机页面截图。

在成功提交诉求后，石榴云12345问政平台会将网友反映的问题、提出的诉求及建议等，及时反馈给相关部门转办，得到答复后，会在平台上网友提出的诉求下方，给予官方回复。

此外，页面上方还设有“记者追踪”和“最新回复”按钮。点击“记者追踪”按钮进入页面后，网友可以看到石榴云/新疆日报记者针对大家反映较多、社会关注度较高的问题进行的相关报道。点击“最新回复”按钮进入页面，网友可快速浏览到最新回复，若你也遇到了同样的问题，在这里就能找到答案。

反映问题后，如何得知相关部门是否回复？

在石榴云12345问政平台的右侧悬浮按钮中，点击“我的”进入页面，网友在这里填写反映问题时留下的电话信息，通过短信验证后，即可检索到此前自己反映的问题，点击进入相关条目，即可查看回复情况及内容。