2022年1月，沧州市运河区公园社区的老百姓们突然发现，他们平时“烦事可以唠、难事全力帮、坏事坚决平、急事不用等”的公园派出所换领导了！来了一位“不笑不说话、说话就称您”的女负责人，群众们心里打起鼓，这样的领导能像之前一样给咱办实事吗？

作为沧州市公安局运河分局的“标杆派出所”，公园派出所多年来把服务群众放在心里、念在嘴边、干在平日、做在细节，老百姓有口皆碑，警民关系亲如一家。

能够来到这样有着光荣传统的派出所，走马上任的公园派出所负责人张笑也同样优秀：2004年参加公安工作，2022年1月25日被分局党委任命公园派出所负责人。先后获评2004年运河分局“十佳社区民警人口管理标兵”、市公安局“十佳社区民警”、市局基层基础工作先进个人；2005年运河分局优秀社区民警、运河分局建设工作标兵；2006年市公安局局“十佳社区民警”、运河分局优秀社区民警；2007年运河分局优秀社区民警、优秀共产党员、荣立个人三等功一次；2008年荣获运河分局优秀社区民警；2009年运河分局先进工作者；2010年河北省十佳社区民警，荣立个人三等功一次、个人二等功一次；2016年荣获全省 “2016我做的群众最满意的一件事”十佳民警；2017年荣立个人三等功一次；2019年荣获沧州市公安局十佳“最美女警”，沧州市运河区第七次妇女代表大会代表，2021年荣获沧州市公安局十佳女警，荣立个人三等功一次，嘉奖一次，运河公安分局“最美女警”；2022年市公安局优秀共产党员。

优秀如此的张笑面对群众的“不托底”心里同样有着面临更大挑战的忐忑，一个柔弱优雅的“警花”该怎么挑起服务7万辖区群众的重担、让群众一如既往的满意下去？被问及这个问题，张笑指着自己笑着对大家说：“我的方法和目标也很简单，就是一心为了群众的笑，让他们想‘笑’就笑！”

“我的法宝就是铁脚板、烂笔头”

从警以来，张笑同志始终扎根于社区，18年坚守在社区民警的岗位上，了解群众心声、调解邻里纠纷、维护社区稳定、耕耘警民关系、收获一方平安。谈起群众社区工作，张笑有着自己的心得：近年来“大数据”的广泛应用、方兴未艾，成为广大公安民警的“千里眼”“顺风耳”，但这并不是拉开警民距离、“遥控”社区群众工作的理由，公安民警世代传承走访群众的“铁脚板”“烂笔头”是永不过时的法宝。

张笑这么说也是这么做的，多年坚持入户敲开百家门，做社区情况的明白人。张笑同志踏踏实实把足迹和身影留到社区的千家万户，认真开展入户核对、流动人口清查、重点人口摸排建档、沿街门市登记、出租房屋清查等工作，真正做到了“入百家门，识百家人，知百家情，办百家事”。多年坚持帮助群众解忧难，做社区居民的贴心人。张笑同志把辖区居民视为亲友，切实帮助大家解决工作与生活中实际存在的困难。做群众工作要有度量、耐心、真诚和智慧，改变一人、一户就可能影响到一群人、整个社区。多年坚持息事宁人促和谐，做矛盾纠纷的调解人。一家一户、一街一巷的深入走访，虽然工作量大了，但能及时了解社区中存在的一些治安隐患、矛盾纠纷，张笑同志在发现问题的同时就地办公、就地化解。

运用这个理论，来到公园派出所半年左右的张笑就走遍了辖区边边角角、重点居民、困难家庭，群众的点点滴滴在她心中如数家珍，被大家称为辖区的“活地图”“百事通”。

“一次用时3年的出警”

接到群众的求助报警到完成处理，大概需要多长时间？半小时？半天？一整天？您可能在心里说：“差不多就是这样吧？”沧州市运河区鸿韵嘉苑的居民王大姐的答案是：3年多！而且她还要为这样的“漫长”给运河公安分局公园派出所送来锦旗！

2022年5月25日，王大姐把一面写着“人民公仆为人民，感谢人民好警察”的锦旗送到公园派出所负责人张笑手中，为公园派出所两任所长锲而不舍、一管到底为他们彻底解决“噪音之扰”再三表示感谢！

原来，紧邻马本斋广场居住的鸿韵嘉苑的居民多年来备受广场舞、叫卖声、嬉闹声等噪音“声声入耳”的困扰，居民制止过、对峙过，没起到任何作用反而造成关系日益紧张。无奈之下只能向公园派出所报警求助。派出所在极其有限的警力下安排车组和民辅警在群众反映最集中的时段到达广场进行监管和劝阻，广泛开展教育宣传，尽量减少广场人员活动对居民正常休息的影响。

时间来到2022年1月，张笑同志成为公园派出所负责人，也义不容辞地接过了“为民解忧”的接力棒。张笑同志主动联系城管、园林等部门商讨对策，反反复复研究方案，在兼顾保障群众休闲娱乐和正常休息权利的前提下，在广场利用花卉绿植合理分隔开休闲区和居住区，噪音变小了，绿化更好了，群众的正常诉求也得到了最大程度满足。至此，耗时3年的“噪音纷争”落下帷幕。

最合格的“疫”线美警和最不合格的警妈

这样“两极化”的评价都属于张笑。

2022年3月20日，一张朋友圈截图刷爆了沧州公安民警的朋友圈：张笑儿子喜子用稚嫩工整的笔迹给已经在战“疫”一线连续工作13天的爸爸妈妈写了一封信，从孩子纯真的视角表达了对爸爸妈妈的思念和牵挂，也用“小男子汉”的气概表达了对“警爸警妈”的理解，字里行间透露出与其年龄不相符的成熟。

张笑在朋友圈写道：“一宿宿熬夜我没哭，一天天冒冷风压马路我没哭，一次次被拒被嫌烦我没哭，一遍遍解释政策嗓子冒火我没哭，一回回刚躺下闹铃就响了我没哭，看见圆扥扥一行行一句句一字字，我绷不住了”。

2022年1月份，张笑和同为公安民警的丈夫张宁又同时走上了新的工作岗位，张宁被任命为南湖派出所所长，张笑被任命为公园派出所负责人。3月8日晚，疫情突起，分局党委一声令下，张笑第一时间返回工作岗位，积极响应上级号召，争当执行防控疫情措施的表率。派出所随即成立疫情防控工作领导小组，制定防控应急预案，第一时间安排部署防疫用品。

自3月8日起，张笑始终坚守在疫情防控第一线，日日夜夜与民警一道坚守岗位，既要指挥，又要参战，连日来共核查反馈信息数据6000余条，配合办事处转运密接人员10余次。在警力欠缺的情况下，科学部署，将全所人员分为两组，一组负责疫情防控数据核查及接处警，一组负责点位值守，共劝导门店暂停营业10多家，劝返群众120余人，车辆70余辆。3月14日，张笑接到居住地社区通知，儿子所在班级有确诊病例，儿子需要集中隔离，虽然心中不舍，但是张笑毅然决然的选择留在工作岗位上，由外婆陪同到隔离点集中隔离，张笑对此心怀愧疚：“疫情不退，警察不退，这是公安民警的使命职责，但对家人特别是孩子，我恐怕是表现最差的警妈了”。

正是这样“两极化”的评价，张笑指挥下的公园派出所出色完成了沧州市本轮疫情的防控任务，以张笑同志为代表的“疫”线美警们，用超乎寻常的工作热情、一往无前的工作干劲、将群众安危置于首位的责任担当打赢了这场疫情阻击战！

“警灯亮处、警踪所至，皆是平安的味道”

夏季治安打击整治“百日行动”以来，公园派出所辖区夜晚人员聚集的烧烤摊、大排档、商超总能见到张笑的身影，她带领AB值班人员＋车组巡逻人员投入到夜间清查整治巡逻当中，并对行业场所的清查，KTV、酒吧，宾馆、网吧、台球厅等，重点检查有无陪侍，有无黄赌毒现象，有无打架滋事苗头等，同时指挥巡逻车组负责烧烤摊的治安秩序。她组织民辅警不厌其烦的向群众宣传解释“百日行动”、“打架成本”、反诈技能等与群众息息相关的内容，真正的将平安安全理念植根在群众中间。她经常对群众说的就是：“夏日的烟火气和宽容谦让的平和气最配，享受平安的滋味，人人都要贡献自己的力量”。百日行动以来，公园派出所自排矛盾纠纷9起，化解9起，化解率100%，共破获刑事案件4起，采取刑事强制措施10人，办理行政案件5起。

结语：张笑，是成千上万公安民警的缩影，她从警的执着和坚守始终是一心为了群众的笑，也用为群众服务的点点滴滴、涓涓细流践行了她永远是一心为了群众的“笑”！