8月13日15时许，广州市公安局公交分局香雪站派出所辅警彭俊锋、周高文在辖区地铁6号线植物园站执勤巡逻时，接到地铁站务求助，称在往浔峰岗方向列车站台处发现一名独自徘徊的小孩，疑似与其家人走散。

正逢周末，此时地铁站内人来人往，赶来的民警文昌举、范成龙先是安抚小男孩情绪，温声细语地尝试向其了解情况。但因小男孩年龄较小，且语言表达能力欠佳，民警一时无法从中获得其家属的有效信息，遂将相关情况上报派出所。

同时，两位民警蹲下身子与小男孩聊起喜爱的动画片。轻松的氛围使得小男孩心情逐渐好转，也慢慢与民警亲近起来。民警和辅警牵着男孩的手领至警务室休息，买来零食、饮用水，继续陪伴小男孩游戏、聊天。

与此同时，派出所值班领导安排民警潘树钊进行调查发现，小孩是独自一人走进地铁站的，未发现有随同人员。经过不懈努力，民警最终确认小孩身份并与其父亲取得联系，怎料对方在电话中坚称其小孩在家，非要说民警是骗子。

难不成身份信息核查有误？民警不敢松懈，反复确认结果；同时转变思路，尝试寻找小男孩其他家属，最终成功与小男孩的叔叔取得联系，并让叔叔将小男孩现状转告其父亲。

22时许，小男孩的父亲急忙忙前来植物园站警务室领回孩子。原来他们在龙洞居住，当日父亲出门办事，临行前叮嘱孩子，只能在家里玩耍，不能出去。谁知小男孩对前段时间乘坐的地铁比较好奇，趁大人不注意便独自出了门。民警对小男孩父亲进行批评教育，不应让孩子独自在家。小男孩父亲虚心接受，对民警和辅警表示万分感谢。见到群众一家团聚，民警们心里的大石也终于放下了。

自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，广州公交警方坚持以人民为中心，在开展专项整治的同时，始终热心服务群众。据统计，“百日行动”以来，广州公交警方共寻回走失迷路老人和小孩共31人。

文、图/广州日报·新花城记者：叶作林、张丹羊 通讯员：温史滔、张梦彦广州日报·新花城编辑：龙成柳