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“现在已经是傍晚6点30分了，多亏淄博高新区政务服务大厅的延时服务，才让我们企业当天就拿到了批复文件。”高新区政务服务大厅4楼的一盏灯还亮着，山东创科国有资产运营有限公司的高管王彦林经理顺利拿到乌河高新区段流域治理项目的批复，激动地向加班90分钟的政务服务人员表示感谢。

连日来降雨频繁，乌河又是高新区重要的排水通道，防洪意义重大。在山东创科国有资产运营有限公司提交乌河高新区段流域治理项目的《初步设计》后，高新区行政审批服务局迅速作出部署，组织专家评审会对《初步设计》的可行性进行评估，并提出修改意见。

企业整改、完善好项目内容提交过来时已经到了下班时间，为了不让企业再多跑一趟，不让企业再多等一天，工作人员对该项目实行“延时服务”机制，王彦林经理便放宽了心：“我提交材料过来就不早了，以为肯定来不及办理了，已经做好明天再跑一次的准备，没想到‘延时服务’一次办好，真是大大方便了我们办事。”

 自推行“一次办好”改革以来，高新区行政审批服务局坚持换位思考，从群众的视角思考改革，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，“延时服务”瞄准的切口虽小，但实实在在为企业群众提供了便利。同时以“延时服务”为契机，瞄准更多服务的“空白地带”，相继推出了预约服务、手把手帮办代办服务、周末无休服务、上门服务等模式，实现了政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域。

持之以恒优服务,深入推进“放管服”。下一步，高新区行政审批服务局持续优化营商环境，不断推进政务服务标准化建设，以群众办事需求为导向，审批干部坚持“换位思考、全心全力”的工作理念，优化审批环节，建立容缺受理、告知承诺、绿色通道、“一网通办”等制度，推出延时服务、上门服务等机制，从根本上解决了群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的难点问题。

（来源：高新区行政审批服务局）